对汽车销售人员的调查(4s店).docVIP

关于汽车销售人员素质状况的调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！我们是山东交通学院调研组的成员，为了深入了解汽车销售人员的素质状况，以便高校为企业输送高素质人才，使汽车4S店的服务更贴心、周到，我们做了这次调查，本次调查仅做学术研究之用，请放心填写。谢谢您的支持与合作！ 请在您认为合适选项前□内划√。 1．您的性别 □男 □女 2．您的年龄 □16-23岁 □24-30岁 □31-40岁 □40岁以上 3．您的学历 □高中及以下（请跳答第4题） □专科 □本科 □研究生及以上 4．您毕业的专业是___________ 5．您从事销售工作的年限是？ □不到1年 □1～3年 □4～6年 □6年以上 6．您现在的职位是？ □销售主管 □销售助理 □销售顾问 7.贵公司是否有完善的职前培训？ □有 □没有 8．请问您的工作职责有哪些？（多选） □接待顾客，介绍车辆和顾客试车 □负责产品介绍 □负责与客户保持良好的关系，提高满意度 □负责跟踪上牌情况 □注意礼仪、礼节、随时关注展厅的环境 □负责售后服务 □其他 9．公司的工作流程、职责、制度规程等是否易于理解、操作 □非常容易 □较容易 □一般