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浅述商场购物返券行为 　　摘要：市场竞争日益激烈，为了吸引消费者，商家经常会打出购物返券的促销广告。这看似惠民的行为却暴露出不少法律问题，在一定程度上损害了消费者的权利。本文通过对该行为的属性、弊端进行论述，分析我国对于该问题的立法现状，进而提出有效的完善建议。 　　关键词：购物返券；商行为；法律规制 　　 　　节假日期间，各大商场为了吸引消费者纷纷打出满多少送多少券的广告。老百姓在得到优惠同时，其自身利益也在受损，如何规制这一行为才能达到双赢的效果值得研究。 　　一、购物返券概述 　　购物返券，是指当顾客向商业零售企业购买商品达到一定金额时，商家赠送一定金额的购物券，当该顾客在该商家再次购物时，可凭此购物券享受购物券上所载明金额的价值减免。[1]与传统打折促销相比，购物返券具备如下特征： 　　第一，主体是经营者与部分消费者。进行购物返券活动的是经营者，购买商品、获得礼券的是消费者，而且只是部分消费者，即在商场中购物消费达到一定数额并符合商家明示要求的顾客。 　　第二，营利性。在购物返券促销活动中，返券作为一种营销手段，其目的是促进商品的销售，最终达到营利的目的。以营利为主要目的而实施的行为均为商行为[2]，商场返券促销以营利为主要目的，应属商行为。 　　第三，礼券取得的条件性，即顾客须购买商家的商品且达到商家规定的数额。 　　第四，行为的公开性、可预见性。商家返券目的是为了促销商品进而营利，所以经营者会用刊登广告、店堂公告等公开的方式让公众所知晓；行为具有可预见性，任何顾客只要购买商品达到规定的金额，就可以取得相应的礼券。 　　第五，价格幻觉性，这是指一种促销活动使消费者感觉到的价格低于实际价格，或使消费者感觉到获得比实际折扣更多的折扣。[3]消费者根据其感觉到的价格买商品，但又是按实际价格支付，这样达到促使消费者购买商品的目的，从而获得更多的利润。 　　二、返赠礼券的性质 　　我国法律明文规定，任何单位和个人不得印刷、发售代币券，以代替人民币在市场上流通。那礼券是否为代币券呢？笔者认为，虽然其具有代币券形式上的特征，但二者并不等同。 　　其一，返赠礼券只需顾客凭小票便可换取，不同于代币购物券的回笼货币，而且其主要目的在于刺激消费者的购物欲望，从而增加销售额和提高利润，并不在于差价获利或有其他发行代币券的恶意企图。[4] 　　其二，价值不确定性。返赠礼券是赠品，而且又有使用期限的限制，它的面额不可以作为一个确定的标准出售。这点就不同于代币购物券的兑换。 　　所以，返赠礼券应将其视为商场的一种优惠促销手段，一个商行为，不能将其纳入法律禁止的代币券范围。 　　三、购物返券存在的弊端 　　（一）消费者权益的侵害 　　1、知情权的损害。 　　商家与消费者交易中应遵循诚实信用原则，而在购物促销中，折扣率很难计算，消费者很难很快搞清楚。这种促销不仅使明码标价失去了作用，而且也扰乱了消费者的知情权。 　　2、商家对返券活动设置种种限制损害了消费者的经济利益。 　　第一，规定使用返券购物的限制条件。其一，商家明确规定返券不得单独使用，需要搭配使用主要是搭配现金使用。其二，在获得返券后使用返券时仍须满一定金额方可使用。其三，限制使用返券的张数。 　　第二，对于返券购物不找零。大多数的消费者为了不浪费券面上的金额，就继续购买其暂时没有购买意向的商品或是接受其原本不打算接受的服务，而通常状况下很难刚刚好凑够返券的价钱，往往要支付多于返券券面价值的金钱，间接地导致了不理性消费。 　　第三，不合理的拥有解释权，实行消费纠纷不处理原则。在很多商家的促销广告以及代金券上，经常可以看到这样的字眼，买100元送50元，特例品概不参加活动，本活动规则的最终解释权归本商场所有。消费者持返券购买时，却发现都是特例品居多，可供选择的商品范围极其狭窄。而在消费者提出质疑时，商家就拿出最终解释权做挡箭牌。经营者最终解释权实质上是规避法定责任、不履行承诺的挡箭牌。 　　3、在购物返券期间，商家通常会提高商品的价格，抬高消费等级，返券不如不返，返券后消费实际高于原价格。 　　（二）正常的市场经济秩序和竞争秩序的危害 　　1、造成偷税、漏税，使国家税收流失。经营者对于用礼券所购的商品一般不予开具发票，这样不免有逃税之嫌。 　　2、物价上涨，扰乱正常的经济秩序。返券活动中存在大量的价格水分，使消费者承受巨大压力，扰乱市场经济秩序。[5] 　　3、购物券倒卖现象。对于没有用完的购物券，消费者会将其倒卖。长此以往，必将使正常的购物秩序受到损害。 　　四、对购物返券法律规制的思考 　　购物返券活动作为商家的一种促销手段，既有促进社会消费、让利于消费者的一面，也有侵害消费者的权利、妨害社会经济正常发展的一面，如何达到双赢的