创新客户拜访模式 推进市场营销上水平关于如何提高客户经理拜访效率的调研.pdfVIP

广西烟草学会2011年学术年会论文集——市场营销篇 创新客户拜访模式推进市场营销上水平 ——关于如何提高客户经理拜访效率的调研 柳江县烟草专卖局(营销部) 黎清 摘要：为贯彻国家局党组提出的“卷烟上水平”的工作目标，柳州市烟草公司积极探索新客户 拜访模式，以提高服务效率和质量．本文从一个县级营销部的角度阐述了新拜访模式的背景、流程、 实施效果评价机制及保障措施，同时从客户经理、零售户及消费者三方面对新拜访模式的可行性和 有效性开展了调研，对存在的问题进行了分析，并提出应对措施． 关键词：客户经理拜访模式自律小组 拜访效率 一、前言： 种拜访方式实施服务工作，使客户经理的拜访服 2010年1月19日，姜成康局长代表国家局务．工作更具针对性、指导性和灵活性，使客户经 党组提出了当前乃至今后的一个时期的主要任 理的工作统筹兼顾，既能做到对重点客户进行深 务就是“卷烟上水平”，而“卷烟上水平”中的 度拜访，做好精确营销指导，又能兼顾对其他客 一个重要的内容就是市场营销上水平。客户服务