大学生沟通能力培养教育探索..docVIP

大学生沟通能力培养教育探索 ［ ］随着大学生就业的市场化，大学生沟通能力越来 越重要，高校对大学生沟通能力培养教育的要求也越来越高 根据目前大学生沟通能力的现状，文章从课程设置、心理教 育、集体意识、实际训练等方面探讨如何培养大学生的沟通 能力。 ［关键词］沟通能力；大学生；培养策略 随着改革的深入，大学生的就业也进入市场化阶段。毫 无疑问，大学生能否就业要接受市场的检验，用人单位也要 按市场法则决定取舍。然而，大学生如何在市场法则面前将 自己最优秀的品质、最突出的才能表现出来，除了过硬的专 业技术知识外，更重要的是要有较强的沟通能力。事实证明， 良好的沟通能力是大学生走向成功的通行证。沟通能力强的 大学生，在学校学习期间很容易当学生干部和各项活动积极 分子，也很容易引人注目，并能获得多项兼职。参加工作以 后，很快融入一定的生活圈和交际圈，很快将自己所学知识 转化到自己的知识系统，迅速适应工作环境，并在工作中能 够取得他人的愉快合作和帮助，事业上很快取得成就。相反， 沟通能力差的大学生很容易被边缘化。沟通能力对工商管理 类大学生而言尤为重要，工商管理类大学生今后主要从事管 理工作，而在新的历史条件下，管理就是沟通，管理效率和 水平的提高必须依靠沟通。对工商管理类大学生而言，不仅 要具备一般的沟通能力，还要具备管理沟通能力。既然沟通 能力如此重要，那么，高等院校就要未雨绸缪，重视大学生 在校期间沟通能力的培养教育。本文通过对三届工商管理专 业在校大学生的调查，分析当前工商管理专业大学生沟通能 力存在的问题，对如何培养工商管理大学生的沟通能力进行 探讨。 一、当前大学生沟通能力现状分析 现代教育理论认为：沟通能力的培养和教育可以使一个 人获得认知自我、理解和调节他人情绪以及与他人合作的能 力。也就是说，新时代的大学生不仅要有深厚的基础理论知 识、过硬的专业技术知识，更要有较强的沟通能力，这也是 衡量大学能否培养对社会有用人才的重要尺度。如果一个大 学生不会沟通，不善与他人合作，即使专业技能再优秀，也 很难有用武之地。为此有必要对大学生沟通能力进行分析。 （一）大学生沟通能力总体情况分析 由于条件的限制，本文只对某大学在校的工商管理专业 大学生进行调查，通过询问、访谈、问卷调查等形式，对大 学生沟通能力情况进行摸底。 1、对沟通重要性的认识不断提高。此项调查发放了 327 份问卷，回收296份，回收率超过90 %。调查显示，认为 沟通很重要、重要、一般、不重要的比率分别是％、°/。、°%、°/。； 对大学生沟通能力训练认为非常必要、必要、没有必要的比 率分别是°/。、°/。、°/。，可见大学生对沟通重要程度的认识不 断提高。 2、 大学生对沟通能力训练的需求比较强烈。由于大学 生直接面向市场，找工作就业是大学生的头等任务，接受什 么教育内容对就业有帮助则是大学教育直接面对的问题。调 查显示，认为找工作时特别有帮助的教育内容分别是沟通能 力、专业能力、基础知识、心理素质，其比率分别 是°/。、°/。、°%、％，认为择业时欠缺的素质分别是沟通能力、 分析问题解决问题能力、操作技能、基础知识，其比率分别 为°/。、％、％、％。可见，为了顺利就业，大学生对沟通能 力训练的要求是非常强烈的。 3、 沟通方式过于被动。由于大学生缺乏社会经验，学 习压力较重，往往缺乏沟通的主动性。在调查中，当问到“在 陌生的环境中，如坐火车，你与周围的人如何沟通？”回答 “很健谈，总能找到话题”的占31%, “不会主动交谈，但 可以和他人聊下去”的占47°/。，“始终沉默”的占22°/。。当 问到：“你即将与陌生人沟通时”，回答“很兴奋”的占20°/。， “没感觉”的占37°/。，“很紧张”的占43°/0。 4、 沟通过程有庸俗化倾向。受市场经济的冲击和影响， 社会上的不良风气也侵入校园，部分大学生不愿意参加健康 的有意义的集体活动。在问到“班上组织的活动，你怎样对 待”时，回答好玩才去的占°/。，每次都去的占°/。，一般不参 加的占％。而一些大学生在沟通中注重实惠，出现不讲原则、 拉帮结派、请吃请喝等现象，而真正缺少的是知心朋友。 （二）大学生沟通能力测试分析 目前对大学生沟通能力的测试缺乏统一的有权威的指 标体系。本文采用21世纪工商管理课程系列教材《管理沟 通》（程艳霞主编）的指标测试大学生的自我沟通能力和外部 沟通能力。 1、自我沟通能力。管理沟通理论认为：成功沟通的前 提是自我沟通，要想说服别人，首先必须说服自己。大学生 只有自己说服自己，才能找准自己的位置，并对自己有一个 正确的评价，从而实现自我超越。对大学生沟通能力的测试， 采用管理沟通设计的20个指标，用整群抽样的方式，从三 个年级抽取84人进行自我测量，用李克特量表积分结果如 表1。 表1可