生意买卖中必备语.docVIP

?生意买卖中必备的英语 1. 如何招揽顾客? 　　一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可说：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam, something for you?”? 　　? 　　2. 如何打开话题? 　　如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“Are you looking for something?”。? 　　? 　　3. 如何拉近距离? 　　首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。? 　　? 　　4. 如何游说购买? 　　初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。? 　　? 　　5. 如何展示商品? 　　可以说：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~（正如您所见，~）”? 　　? 　　6. 如何拖延时间?? 　　争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”（慢慢看/参观）或“Go right ahead, please.”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。? 　　? 　　7. 如何选取工具? 　　广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I‘‘ll send you our D.M.”（我会寄给您产品的广告信函）很有说服力。? 　　? 　　8. 如何利用店铺开张? 　　店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于“”（因为本店新开张），因此给予优惠，或进一步说明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激）? 　　? 　　9. 如何劝客户抓紧购买? 　　店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“I understand there‘‘s not much left over”（存货不多）? 　　? 　　10. 如何接受电话预定? 　　除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you ?”（您几点来？）? ? 　　11. 如何给客人菜单? 　　餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir. Here‘‘s the dinner menu”捎待一会，再询问“May I take your order ?”（您要来点什么？）? 　　? 　　12. 如何引客人入座? 　　可以先询问“How many people, please ?”（请问几位？）以及“Do you have a reservation ?”（您订位了吗？），接下来就应该“Where would you prefer to sit ?”（您喜欢坐哪？）而引客人入座了? 　　? 　　13. 如何招呼顾客? 　　应主动说“How do I address you?”，然后再进行下一步骤。? 　　? 　　14. 如何让顾客稍候? 　　成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。? 　　? 　　15. 如何让顾客说“买”? 　　双方谈得热烈的时候，说上一句“It‘‘s going to be the pride of our company.”（这将是本公司的荣幸）可以收到意想不到的奇效。? 　　? 　　16. 如何促使顾客下决心? 　　顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Think about the advantages you will get.”（想