《QCC品管圈78》-课件.ppt

DNV - June 1999 q:\de3210\product\ISO2000\overzicht ISO 2000 ? 1999 DNV B.V. - Rotterdam J. Bruins, maart 1999 問題!!! 在我們的工作現場中，我們有遇到問題嗎??? 問題? 不解決…你工作順暢吗? 快樂嗎??? 那一次不是高层來決定我們要如何改善….. 我也可以做得到 其實 我本來就有一些建議及想法 想說 只是不知道老板會不會笑我!!! 沒想到今天我有參與 改善工作現場問題的機會!! 我也可以做得到 … 大家一起來解決工作現場的問題吧!! TQM(Total Quality Management) 從公司的最高階層到每一個基層員工都投入品質改善的行動.同時是從內到外,將供應商、外包廠商也融入的品質改善行動. TQM活動中最重要的是環節,就是基層員工能不能在整個公司營造出的品質改善氣氛中,自動自發組成QCC,運用學習到的品管手法,持續推動品質改善工作. 品管圈的发展史 品管圈于一九六二年由日本科技联盟(JUSE)建立,当时全日本只有二十三个圈,时至今日,在联会注册的品管圈已超过十万个,而未注册的数目估计有一百万个以上,每个品管圈成员每年平均提出五十项建议,构成一股强大生产力的推动力量. 品管圈被认为是日本生产力神奇配方的重要成份,使日本在生产力增长率方面在过去的几十年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家.同时在世界各地“Made In Japan”也成了“品质”的代名词. 品管圈在中国不普遍的原因 中国企业高层对全面管理缺乏认识; 中央集权式及家长式管理 中国人太现实 政府未有积极推动 品管圈活動的基本理念/精神 改善企業體質，繁榮企業 是為了公司的活動 尊重人性，建立光明愉快的工作現場 是為了同事間與工作現場的活動 發揮人的能力，開發無限的腦力資源 為了自已的活動 品管圈活動的目的 以提升第一線監督者的領導能力與管理能力為目的，並且以透過自我啟發來達成之； 包括作業人員全員參加，透過品管圈活動提高現場士氣，使品質管理活動能貫徹到現場的最基層，並且以此為基礎，提高現場的品質意識、問題意識、改善意識； 作業全公司品質管理活動的一環，以現場為核心，徹底執行總經理、廠長等的方針，貫徹現場管理，使現場的管理安定，並促進品質保證等各方面的有效進行； 品管圈活动的目标及成果 品管圈活动的特点 ⑴创造愉悦的工作 ⑵发挥员工的脑力，将大脑“联网” ⑶改善企业运作 ⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而提高部门绩效。 ⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。 ⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。 ⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。 ⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。 ⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。 ⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消除本位主义。 ⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。 ⑼培养出一批优秀的管理人才。 通过品管圈不间断的活动，可获得很多有形及无形的成果： ⑴有形成果：可以用数量表示的成果，如不良率 ⑵无形成果：较不容易以数据表示的成果。 品管圈的主要元素 品管圈是建立人的哲学 品管圈是全员品质管理的一环 品管圈是始于训练而终于训练的 集体参与,群策群力 推行品管圈成功的先决条件 高层管理对QCC的全力支持和投入 中层管理的积极参与及支持QCC的能力; 培养一种品质导向企业文化 有效的训练支持 完善的QCC计划 清晰的品质政策和标准 优厚的待遇(薪金和福利) 一个调节及监察QCC计划的系统 对员工参与的奖赏和认可 品管圈活动的导入与实施步骤（16步骤） 1参加外部训练或外部品管圈发表大会 2观摩品管圈实施成功企业 3高层宣布推行QCC 4部门负责人先行研究品管圈的推行步骤 5組成品管圈 6品管圈的命名 品管圈活动的导入与实施步骤 7掌握工作崗位的問題點 8主題的決定 9現狀把握與目標設定 10設定活動計劃 11要因分析 12研擬對策/改善計劃表 品管圈活动的导入与实施步骤 13对策实施/確認效果 14維持成果,將作業標準化 15检讨改进/反省著手下一個主題 16总結與發表 步驟一：組成品管圈 組成品管圈最適合人數為5-7人 圈長是未來推動的靈魂人物 具有一定的領導力及專業能力 步驟二： 品管圈的命名 第一次圈會時，應予命圈名 這是一次凝聚共識的機會,不妨利用腦力激盪法,在善意的氣氛中,選擇一個符合本圈個性的名字 Example :