宁波老年活动中心物业管理服务项目需求.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 1 - 宁波市老年活动中心物业管理服务项目需求 特别申明： 1、竞标文件提供的数据资料仅为竞标参考使用，详细信息竞标方应实地踏勘现场调查核实；若竞价中均无提交合理方案的竞标人，则取消此轮电子竞价流程；中标后，竞标人不得以不完全了解现场和周围环境情况为借口，提出额外补偿的要求！ 2、竞标人应列出报价的评细构成表，并附上每项报价的计算方法、过程及依据。 一、物业概况 （一）本项目为物业管理服务,共1个包。投标方必须对包内所有服务项目完全响应,不得分解响应，实行统一管理，综合服务，不得分包经营，不接受联合体投标。 （二）基本情况 宁波市老年活动中心是宁波市人力资源和社会保障局所属的全额财政补助事业单位,主要工作职责是为全市市级机关事业单位退休干部、社会老年人，提供文化娱乐和体育健身活动等方面的服务。 活动中心为独立大楼，楼内全面禁烟，由活动场所、办公室、功能房等组成，共计8层，建筑面积2000余平方米。其中活动场所现包括文艺室、多功能室、综合室、服装室、阅览室、电教室、台球室、乒乓球室、棋室、牌室、健身房、飞镖室等。中心内有闭路电视摄像监控系统。中心活动开放时间一般为周一至周六7:00-16:30（夏），7:30-16:00（冬），日平均活动人流量在500人（次）左右，另中心每年将举办数次大型活动，期间每日将有数千人（次）活动人员在楼内活动。 二、物业管理服务内容及要求 根据国务院379号《物业管理条例》和《宁波市物业服务收费管理办法》的有关规定，确定物业管理主要内容。 （一）管理服务范围 1.物业管理服务包括安全护卫、卫生保洁和大楼综合管理（含活动场所）。 2.物业档案资料的保管。 3.业主要求的其它服务。 （二）总体管理要求 竞标公司应制定物业服务整体方案和物业各项服务的规章制度并严格执行，制定各项服务的服务标准、流程和考核细则。标书中要求的所有服务内容及标准为业主指定的最低服务标准，竞标单位应在此服务标准基础上制定更全面更合理的物业服务标准。 1、中标方须认真履行职责，严格按协议中的质量保证体系做好各项工作，确保在岗在位，各尽其职，保证服务质量。 2、委托方有权对中标方工作质量进行不定期考核，具体考核方案与中标方协商议定，并在合同中明确，以保证奖罚分明，并作为续签物业管理服务合同的依据。 3、中标方须在委托方配备专职负责人。根据竞标文件的要求，制定各项行政管理制度，并派专职督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度。专职负责人总体负责委托方所委托的日常物业管理工作的监管、协调和考核，需与其他技术管理人员共同遵守国家法律责任。若不遵守相关规定，委托方有权调换人员。 4、中标方必须对上岗人员按规定进行政治审查和岗位培训，并对上岗人员定期进行职业道德教育，教育其端正服务态度，提高服务质量，遵守委托方的各项规章制度及工作规范，维护委托方形象，服从领导。对不遵守劳动纪律、工作作风拖拉的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的委托方有权辞退。 5、中标方建立的物业管理方案、组织架构、人员录用、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式、建立的各项规章制度，在实施前要报告委托方。 6、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，委托方对中标方的人员有直接指挥权。 7、中标方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。 8、中标方在做好工作的同时，有责任向委托方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 9、每月定期以书面形式向委托方负责人汇报上月物业管理总体情况，委托方有权查阅中标方有关本项目的使用情况及工作记录。 （三）人员配备要求???? 项目总人数不少于5名，相关岗位需持证上岗，人员要求身体健康、责任心强、吃苦耐劳，年龄一般要求在60周岁以下，最大不得超过65周岁，具体由竞标方统筹安排，提出具体用人方案。项目职责包含安全护卫、卫生保洁、大楼综合管理（含活动场所），项目中必须配备带班负责人1名，要求中心活动开放时间在岗，并全面负责所有项目人员的工作职责及全部服务项目；所有项目人员需作好相关职业培训，秉有基本职业道德和素养，禁止在工作期间吸烟饮酒，禁止酒后上岗。 服务单位在签订合同须向委托方提供所有服务人员身份证复印件、简历表等有关材料。全体员工统一着装。 （四）管理目标?? 1．安全护卫?? （1）中心大楼门卫:负责中心大楼24小时值班，认真填写值班记录，按照中心规定对外来出入人员进行检查、登记，管理好大门前的进出车辆；对中心大楼进行24小时间隔安全巡查,夜间至少一次对大楼逐层巡查及大楼杂物间、功能房等查看，必要时增加查看次数，确保大楼安全，对值班、巡逻中发现问题及时报告,妥善解决。 （2）安全巡