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电子商务暑期生产实习报告 、企业介绍XX有限公司创建于1994年，总部位于 改革开放前沿的XX，主营家居民生离不开的日化产品，产 品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、 口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品 种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界 的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水， 业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展 速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前 三强。立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集 团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达70 00余人 并拥有“立白”、“蓝天”两个“中国驰名商标”、两个“中 国免检产品”和三个“中国名牌”。根据市场权威机构统计 表明，XX年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白 洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国 市场占有率第三位，立白集团己发展成为代表民族日化工 业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的 广泛认可及信赖、主要工作由于该企业大量产品用于 广泛认可及信赖 、主要工作由于该企业大量产品用于 国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主 要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的 咨询来开拓客户。公司己经申请了阿里巴巴的诚信通服 务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站 上发布信息。网上的联络方式还有MS N和Email联系顾客， 网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不 断的沟通来获得商机。我就是通过操作该网络平台来实现 信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实 现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。 这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知 识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势， 电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。我的主 要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：1.直接登录 阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名 和密码即可。2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮， 点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商 务中心。3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信 息的服务，由于以前己经有部分商品上架。所以每天的主 要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。 但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息 不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅 可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发 信息。4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中 搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取 供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。5. 点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需 要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随 机匹配一些客户给会员！ 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通 的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您己经 登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了 7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体 事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是 通过传统手段来实现的。客户在贸易通上咨询的问题很多 首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买 产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。 而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可 以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品 是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。该公司主要 顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客 需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目 标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方 面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非 常有力的。但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤 其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家 那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金 投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国 外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见 国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟 自我认识由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在 日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的 两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没 有问题，问题主要集中在阿里巴巴信息排名是如何排列的 2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途 都不是很熟悉。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自 己的观点，很多东西需要向前辈请教。四、电子商务优劣 势分析通过这次实习我更加了解并熟悉了 B2B及B2C的流 程，收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认 识：（1）使买卖双方信