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科室管理心得体会 　　篇一：科室管理培训心得侯杰原创 　　实践中学习，抓好科室管理工作  　　----高翔主任《科室管理体系建设与实践探讨》学习心得  　　曾经一度困惑，曾经一度迷茫、曾经对“管理”这一概念一头雾水茫然无知，曾经以为“管理”是一门只有专业人士或领导阶层才能涉及的学问，直到学习罢高翔主任《科室管理体系建设与实践探讨》的讲课，我才如梦初醒。该讲课犹如醍醐灌顶，使我茅塞顿开，重新认识了“管理”这个概念。我认识到管理是一门科学，也是一门艺术，是一种人人可以习得、并在实践中发展完善的能力。只要肯用心学习，并在学习中实践，实践中改进，人人都可以成为一个合格的管理者。  　　高翔主任从重点业务指标、科室绩效管理、建立科室激励机制、科学管理制度、医疗质量管理、科学管理工具箱、科学管理出成效等七个方面，佐以大量现实案例，详细阐述了科室管理体系建设的内容。该内容详尽而实用，涉及到临床科室管理的方方面面，大到科室的业务增长、长远发展、绩效考核、医疗质量，小到科室同事之间关系的和谐、婚丧嫁娶补助、健康关怀（比如病假、产假等等），很多地方值得我们学习和借鉴。  　　作为医院中层，我很感谢院领导给予我的信任和支持，同时也感到肩上担子的重量。能否完成院领导给予的各项任务，能否完好的执行医院的各项规章制度，更重要的，能否把科室引向一个健康向上可持续发展的道路、把科室打造成一个具有凝聚力和影响力、具有科室特色、具由专业化特色的强大科室，都跟科室管理者的管理水平息息相关。而管理者管理水平的高低，是一个管理者综合素质的反映，这些综合素质不仅包括业务水平能力，还有政治修养、职业道德、文化素养、人格魅力、人品素质、组织管理能力等等，这些综合素质的获得和提升，除却一些先天因素，唯一的途径就是学习、实践、改进、再学习......高翔主任的讲课，给我们上了科室管理入门的第一课，其意义重大。根据结合高翔主任的讲课内容，结合我院及我科的实际情况，初步制定了我科的管理方案：  　　一、重点业务指标：  　　我科将重点从以下方面提升科室业务：1、住院病人增长，收入增加；2、门诊人次增长；3、合理检查收入增长；4、中医特色疗法收入增长；4、药占比下降；5、中医特色疗法项目增加；6、开展新技术项目数增加。 　　二、科室绩效管理： 　　按照“按劳分配、公平竞争、效率优先、兼顾公正”的分配原则，鼓励创收，多劳多得，提高科室人员收治病人的积极性，同时根据新农合政策和限价，将药占比和次均费用作为核算指标之一，限制不必要的检查、化验和治疗，减轻病人经济负担。  　　三、科室激励机制：  　　建立科室激励机制，对于科室的先进事迹、优秀人物、好人好事给予奖励，具体可包括：1、个人在规定时限内超额完成目标或任务者；2、积极参与科室、医院或上级主管部门举办的各种活动者；3、在科室、医院或上级主管部门举办的各种考试、比赛中获胜获奖者；4、开展新技术新项目者；5、受到患者书面表扬或锦旗者......奖励金额视行为大小、付出努力和劳动多少、获得荣誉和奖项大小，为科室和医院带来正面影响力大小等而定。  　　四、科室管理制度：  　　1、工作制度：参考高翔主任讲课内容六项不准、六个禁止，根据我院职工工资水平，处罚金额由科室自定；  　　2、考勤制度：  　　①、科室内晨会交班、业务学习等集体会议，无故缺席者罚30元，迟到者罚20元，除非不可抗拒因素临时请假无效；  　　②、医院举办的会议或活动，无故缺席或迟到、早退者，医院处罚后科室同额处罚；  　　③、请假制度：严格按照医院请假制度执行，有违背行为者，上报医院主管部门，医院处罚后科室视其严重程度进一步处罚；  　　④空岗：值班期间因事离开岗位（吃饭、私事等），一经发现或有人举报发现，罚款30元；  　　3、业务学习制度：科室业务学习由专人记录入业务学习本；定于每周四下午下班后，时间1小时左右；授课人员提前准备好课件；无课件、讲课效果差的，酌情给予处罚；  　　4、患者投诉和纠纷管理：原则上科室内处理，科室内不能处理或情节严重的，上报医务科和主管领导。科室内处理期间，调查取证，分为有责和无责，对 　　于确有诊疗行为不规范、服务态度欠佳等明显责任人员，经济损失个人承担，并视情节严重程度科室内给予处罚。 　　五、医疗质量管理：  　　为了提高医疗质量，保障医疗安全，科室将逐步完善奖惩措施，对病历质量、医疗核心制度落实、业务学习、医疗安全、危急值管理、输血管理、院感和传染病管理等7个方面进行管进行考核，具体将参阅高翔主任课件、《病历书写规范》、 《医疗核心制度》、《输血管理规范》等文件，并进一步细化量化。  　　六、科室宣传：  　　科室形象是科室的生命力之所在，没有良好的形象，就不可能有好的社会效益和