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移动前台业务员年终工作总结 　　篇一：移动公司营业员个人工作总结 　　工 作 体 会  　　不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。  　　这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。  　　在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客 　　户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 　　自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。  　　在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！ 　　篇二：银行员工前台业务个人工作总结 　　银行员工前台业务个人工作总结我的名字叫 ***，原在**从事财务会计工作，XX年3月应聘到**储蓄银行工作。半年来，在各位领导的关心指导和同事们的热情帮助下，克服了重重困难，顺利地完成了上岗前的学习和培训工作，目前在**支行从事前台业务的实习工作。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰， 现将半年来的工  　　作、学习情况总结报告如下： 一、珍惜机遇，克服困难，加强政治业务的学习金融是经济工作的中心，能够成为金融系统的一员，为国家的经济发展贡献自己的绵薄之力是我梦寐以求的愿望。作为一名金融系统的新兵，我始终以做“合格的**银行人”为标准，严格要求自己，以政治和业务学习为首要任务，通过学习，不断提高自己的思想政治觉悟、风险防控意识和业务专业技能。 在商行组织的上岗前学习培训中，针对“时间少、学习科目多、业务技能要求高”的特点，我上课时专心听课，认真做好学习笔记，遇到不懂或不理解的问题，虚心向老师请教；下课后，根据自己的实际情况，制定了严密的学习计划并依据计划开始了自我提高、自我完善的学习过程，期间我一是认真学习和掌握、《**储蓄银行综合业务操作规程》、《人民币账户管理办法》等有关的规章制度、操作规程；二是苦练提升珠算、点钞、数据录入等基本业务技能，为以后快速上手临柜工作打下坚实的基础。 　　篇三：移动员工年度工作总结 　　移动员工年度工作总结  　　移动员工年度工作总结  　　回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点：  　　一、具有良好的工作业绩  　　在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端，优化网络环路XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。  　　二、具有正确的工作态度  　　在思想上，我