传统行业的IT团队数字化转型.pptx

;;数字化转型是“以更加数字化的方式重新思考，重新塑造商业。是从根本上考虑交付渠道， 运营，市场和销售以及顾客关注-所有的业务模块，并重新思考这些能否包装成新的数字 化产品和服务，所有这些都是通过数字优先的方式来实现的。”;市场及挑战;;数字化对传统行业的影响 – 产品和服务;通过数字化转型，服务管理不再只是IT的能力。 由于技术无处不在，服务可以来自任何地方，因此在组织的几乎每个部门都存在数字化能 力和使用它们的决定。服务管理必须提升到整个企业级别。 关注消费者体验，通过制定有效的、透明的原则，交付对客户有价值的服务 服务管理可以帮助将思维从“内向外“转变为 “外向内”;传统IT团队面临的挑战;思想转变：“交付思维” ? “成果思维”，以客户为中心;考虑：如何促使企业内部（包括IT团队内部）多个相关部门同时以 客户为中心进行协作，流???如何设计？激励和考核如何设计？;组织定位：业务战略推动器，生态发展的“粘合剂”;传统IT团队的数字化转型战略;架构升级：场景化的平台，实现业务数字化闭环，打通企业内部 和外部的流程；中台架构，构建灵活的业务能力、数据能力；云 平台、移动互联；;管理升级： 根据需求的建设交付 ? 关注业务、流程和数字化产品； 关注IT运维管理 ? 关注团队管理、变革管理、沟通管 理、关系管理、组织行为管理；;组织升级： 产品化的组织，深度参与业务设计，不断快速优