眼镜店店长工作计划.docx

眼镜店店长工作计划 　　篇一：眼镜店店长助理工作职责规范 　　店长助理职责内容： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。  　　2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。  　　3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。  　　4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。  　　5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。  　　6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。  　　7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。  　　8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。  　　9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。  　　10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长  　　11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。  　　12.负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。  　　13.卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。  　　14.店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。 　　篇二：眼镜公司店长工作作业指导书(修改稿) 　　第一条 店长每日工作程序  　　1. 营业开始前：(违反任意一条扣5分) a) 迎接员工上班：  　　─ 店长应较员工提早到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接  　　员工上班；  　　─ 面对员工微笑；督促员工尽快做好上岗前准备工作。  　　b) 检查交接班记录  　　─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据；  　　─ 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。  　　c) 监督员工考勤：  　　─ 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究；  　　─ 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提  　　醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到  　　岗时间；  　　─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严  　　重或屡次违犯的应给予相应的处罚。  　　d) 带领店员打扫店面卫生  　　─ 督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理；  　　─ 值日生必须打扫公共部位，包括洗手间、门面玻璃等；  　　─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收；  　　─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。  　　e) 召开晨会：  　　─ 要求每周至少一次召开一次晨会，全店人员一起参加。  　　─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会；（可暂停卫生打扫工作） ─ 员工间互道早安，检查有无人缺席；  　　─ 店长检查员工仪容规范、分析评价近期营业情况、传达公司精神、提出注  　　意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。  　　─ 店长可以指定某个员工主持会议。  　　f) 监督员工清点货品，核对备用金  　　─ 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报；  　　发现质量不合格，及时退仓。  　　─ 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；  　　─ 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满  　　足当日营业需要。  　　g) 安排员工补货：  　　─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货，隐形产品安排在周一和周四补  　　货。  　　2. 营业中(违反任意一条扣5分) 　　a) 巡视 　　─ 在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题  　　─ 对无法立即解决的问题记录在店长工作手册中，稍后处理  　　─  　　b) 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易；  　　─ 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示；  　　─ 注意新老员工的搭配；  　　─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待；  　　─ 必要时亲自参与销售；  　　─ 密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作； ─ 密切留意“大单顾客”，检查成交后的配镜定单；  　　c) 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流；  　　d) 对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度）  　　e) 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息；  　　f) 整理公司公文及通知