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浅述电力企业营销服务 　　 摘要：随着市场经济的发展，服务已成为各个企业有利的竞争武器。供电企业只有结合自身实际情况，及时构筑自己的服务营销体系，才能激烈的市场竞争中立于不败之地。 　　关键词：电力；营销；服务 　　 　　 电力营销服务是电力企业的营销活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以劳务的形式向客户提供的有价值的相应的业务活动。电力企业不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。 　　一、电力营销服务的作用 　　 电力企业多年来坚持抓行风建设，特别是近几年来，通过展开承诺服务活动、为人民服务树行业新风示范窗口等活动，行业作风、企业形象均有明显好转。电力企业已认识到通过抓行风建设，为客户提供优质服务不仅能改善企业形象，实现人民电业为人民的宗旨，而且还能在市场经济条件下开拓电力市场，提高企业经济效益的目的。 　　1 营销服务是树立电力企业信誉及知名度的重要途径 　　 企业形象是社会公众对企业整体的印象和评价。过去的电力企业，集政企于一身，对电力垄断经营，不重视企业的营销服务工作，电力企业信誉没有得到社会广泛的认可。现在的电力企业懂得了良好的企业形象对企业的生产经营十分重要，而电力企业只有市场营销这一环节是在市场上或企业外部进行的，社会公众往往是从一个企业的市