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浅述质检机构实验室信息化建设工作 　　[摘要]《上海市质量发展规划（2011-2020年）》中指出：质检机构需提升质量发展能力，重点在于提升质量信息化应用能力。质检机构实验室信息化建设是建成上海市检测资源服务平台的基础。运用信息化手段，加强质量信息采集、追踪、分析、处理，提高质量控制和质量管理的信息化水平。 　　[关键词]质量信息化应用 实验室信息化建设 　　[中图分类号]F253.3 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0154-02 　　“全系统要立足当前，着眼长远，积极探索构建中国特色质检信息化工作体系。”这是国家质检总局副局长魏传忠在1月30日召开的全国质检信息化工作视频会议上提出的要求。恰逢新年伊始，上海正式发布《上海市质量发展规划（2011-2020年）》，该发展规划是上海贯彻落实“十八大”精神，落实国家《质量发展纲要（2011-2020年）》，促进“创新驱动、转型发展”的重要战略举措。规划中指出：提升质量发展能力，其中包括提升检验检测能力及提升质量信息化应用能力。作为质量管理的重要环节，质检机构实验室信息化建设工作已经成了“重中之重”。 　　本文就质检机构工作流程，运用信息化手段，完善质量管理的可行性措施进行讨论： 　　1 建立机构网站。通过微博等新兴媒介与消费者、相关企业、媒体互动 　　近年来，互联网用户数量呈爆炸式增长，出现了诸如网站、微博、微信等新兴网络媒介，这些平台已经成为政府、企业、机构、名人宣传和品牌推广的窗口。 　　通过建立网站，使检测机构具有网络沟通能力，网站能全面地介绍本机构及授权能力等机构信息，方便公众浏览。同时，吸引潜在客户，建立商业联系。其特点是：信息发布及时、即时的客户反馈信息、维护费用低。同时，建立综合的业务应用系统及电子商务系统，与实验室信息管理系统相关联，使客户可以在线咨询，留言问询，同时可以在线填具委托单，进行在线业务，查询检测进度等。作为上门委托的补充形式。其特点是：使企业、公民都能快捷接入检测机构的业务应用、组织内容与信息，并获得个性化服务。 　　通过建立机构网站，能使检测机构与外界进行充分信息交流与共享，加强群众监督，提高办事效率，有助树立检测机构形象。 　　微博拥有低准入门槛的特性，更加“亲民”，检测机构通过开通微博，可以发起各种话题，吸引公众参与讨论，也可以开展丰富多样的活动，实现与用户们的互动；可以推广企业品牌和及时发布最新信息；能够与客户有更多的直接沟通机会；更贴近客户日常生活，信息传播更到位；把握信息的主动性和时效性；可以开发新客户，同时增强旧客服的忠诚度。去年起，“上海质检”、“浦东质检”等政府部门相继开通了微博账号，随后“上海市质检院SQI”、“上海纤检”等检测机构也开通了微博，配合政府部门做好质量工作宣传及服务，同时推广自身品牌，树立检测机构网络形象。 　　通过网络新兴媒体与企业、客户、媒体适时互动，给予快速回应，及时发布信息，是信息化时代完善检测机构质量管理的重要辅助措施。 　　2 建立实验室信息管理系统。进行信息化管理 　　实验室信息管理系统，英文简称LIMS。LIMS是信息化检测机构进行检测活动的核心应用。 　　以前，实验室为保障检测活动按标准化体系正常运行，通常需要大量纸质文件进行流程确认、数据记录和保存。整个检测流程中耗费大量的时间精力用于誊抄、计算。 　　LIMS能让实验室整体系统处于统一的数字化管理下，从检测任务登记开始直至记录归档，报告发放，过程和数据都在系统控制范围之内，纳入数字化管理。从而提高了工作效率，同时又能严格执行实验室管理体系。从业务登记开始，登记员输入样品信息，企业信息，进行样品的出入库登记及编号；然后进行流程分配，进行检测；检测数据输入LIMS，制作报告，经审核签发后打印。整个流程都在LIMS内运行，全程可定位、追溯，方便管理者进行流程掌控。LIMS同时控制：设备使用记录、检定、校准记录、维护保养记录；检测任务周期；人员上岗资质、标准授权资质的使用、更新、替代，保障实验室体系正常运行。此外，检测用设备、仪器的测试、计算软件也能整合入LIMS，方便检验原始数据的记录、计算与保存，使流程中现代化电子设备实现数据交换及共享，告别原来的纸质记录及计算。 　　LIMS能存放巨量数据信息，相当于建立了检测机构数据信息库，方便搜索查找，为数据分析、溯源提供了基础。同时由于检测人员只需要利用报告模板，输入检测结果就能自动生成报告，大大缩短了检测周期。LIMS的引入能让实验室实现管理信息化、科学化，提高工作效率及工作质量，同时又节省了大量纸质资源，为可持续发展提供良好基础，符合当前绿色环保的呼吁。 　　3 建立内部办公自动化系统、邮箱系统、信息安全系统 　　办公自动化系统，英文