仙隆农资集团农药事业部现代物流系统的构建-研究.pdf

广西大掌工商管理司陆掌位论文 仙隆农资嘉团农药事业部现代物流秉崩：的构建研究 第一章导论 1．1论文产生的背景与意义 20世纪90年代以来，随着科学技术的进步和经济的不断发展，消费呈现个性化、 多样化的特征。企业面临缩短交货期，提高产品质量和降低成本的压力。顾客对于商品 的比较不仅仅放在质量方面，而更侧重于伴随着商品购买所得到的服务，服务在顾客决 策中已占据重要地位。面对激烈的市场竞争，越来越多的企业开始关注客户服务，去主 动靠近顾客，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求，顾客服务成 为企业竞争力的重要表现。作为顾客服务主要构成部分的物流服务，则成为企业提升竞 争力的关键。特别是网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，竞争的中心 逐步转移为物流服务的竞争。目前许多大型制造业、零售业的跨国公司，为竞争全球市 场，纷纷把物流服务作为自己的竞争优势。同时，它们也从高效率、优质的顾客服务中 获得了巨额利润。在日益激烈的市场竞争环境下，如何提升和确定