走出单位-跨国公司文化与中国式单位文化冲突.DOCVIP

走出单位 【内容提要】 跨国公司文化与中国式的单位文化的冲突是明显的和广泛的。冲突的根本原因在于两种组织文化分别根植于两种不同的社会经济、政治制度，导致了基本信仰和行为规范的矛盾性差异。 【作者】 栗陆莎：现任壳牌中国集团沟通事务经理兼新闻发言人。此前，曾在凯旋先驱公共关系有限公司担任副总裁，负责为在华跨国公司提供员工沟通与员工关系管理以及公共事务方面的咨询和培训；在摩托罗拉（中国）电子有限公司担任政府关系经理，负责政府关系事务。曾为《环球企业家》杂志撰写了为期一年的跨国公司本地化专栏。在开始商务生涯之前，做过外交官和大学老师。1996年开始对跨国公司的本地化问题进行实证研究。学术背景包括社会学、新闻学和英语语言文学。Email:lusha.li@ 引言 　　中国的经济正在崛起，这是二十多年来改制的结果。中国的政治和文化能否随之崛起，现在还是个未知数，这取决于另一件我们尚未真正开始的努力，即改人。 二十多年来，我们成功地改变了中国的经济和社会制度，尽管新的制度尚未建立完善，但旧的单位制度的确正开始解体。只是，人还是原来的人，没有变。 这样说一定有人认为不公正，因为制度毕竟是我们自己改的，没有外人强迫。看看我们今天所做的事，所取得的成就，看看我们的个人面貌和精神气质，考察一下我们的观念，哪一样都是有别于二十年前的。 但我坚持认为，我们基本上都还是单位人，没有变。那些与过去的差异是表面上的，是改制以后的惯性结果，基本无意识，最多也只是下意识。有意识的改变尚未发生，因为我们还没有开始清算单位制的遗产。 这产生一个不好的结果，就是在中国经济总量已经开始对世界经济产生影响的时候，中国并未产生相应的经济领导力，其中最显著的缺失是参与制定市场规则的能力，而中国的购买力至少已经足够让我们制定新的产品和技术标准。我们仍然停留在被动购买，满足于使用他人提供的商品，仿效他人的经济行为。我们经常看到的是自得于受到发达国家领导者的肯定和赞扬，并不断追求得到更多这样的肯定和赞扬，方才安心。中国独立自主了半个多世纪了，但中国人的内心始终没有独立，也没有自主。民众是这样，领导者也是这样。 经济领导力的缺失表明政治和文化领导力的建设还远没有开始。我们什么时候才能真正领导自己呢？我相信，那一天到来的时候就是中国开始在世界范围内产生领导性影响的时候。这不是民族主义的野心，而是中国经济崛起后中国人应当承担的义务。 这一天当然还十分不确定，它的到来取决于我们能否做好这样几件事： 第一，克服中国式的自卑。我们有同等的骄傲和自卑。我们要重新成为世界领导者、为世人所尊敬的愿望如此强烈，以至于我们常常为自己还不能做到这一点而感到惭愧和自责。这损害了我们的客观评价能力和判断力，常常产生莫名的自卑感，于是为了掩饰这种自卑或维护自尊心而表现自负或不易相处的自重，导致行为的不入流和不受欢迎。 其实，我们对自己和对他人都需要有平常心。中国一定得成为世界第一吗？第二、第三有什么不好吗？第五、第十就一定不可接受吗？我们的目标应该是幸福社会。幸福不能用数字来衡量，但令多数人感到幸福的社会一定是先进的社会。 在个体层面上，我们应该了解，那些被我们认为优越于自己的外族人，其优越之处在于他们幸运地成长于一种我们正在努力建设的制度，拥有那个制度赋予人的一切优势。这是制度的差异，而不是人群的品质差异。当这种制度在中国确立和完善以后，我们也会获得我们正在羡慕的一切。我们只需要耐心而坚忍地工作，让这一天尽快到来。 第二，相信自己。争做第一和最好并不说明我们对自己有信心。恰恰相反，这种愿望越是强烈，说明我们的自卑感就越重，对自己越没有信心。幸福社会的建设不可能是一场有始有终的竞赛，而必须是一种为社会成员--至少是社会的领导阶层--所共有的信念和生活方式。 单位制是独一无二的制度，培养了我们独特的行为规范和行为方式。这一套规范和方式只适用于单位制度，不适用于任何其它制度，并且与我们正在建设的市场和民主制度的规范和方式相冲突。但我们所继承的不只是这些，还有五千年的文明和文化。即使我们不能从五千年的传承中获得直接可用的东西，至少我们可以获得信念和力量，这是无穷的遗产，剩下的只是时间和过程。 第三，纠正单位制的改造。新中国成立后的半个世纪里，中国建立和完善了社会主义的单位制度。单位制对中国城市社会进行了彻底的改造，这种改造如此彻底，以至于我们总是下意识地重复它的方式，难以找到其它的方式。 但是，单位制的改造摧毁了我们的行动力和领导力，让我们变得不敢判断自己的对错，而是习惯性地寻求他人的指导和肯定。民众是这样，领导者也是这样。 对毛泽东的崇拜是与单位制改造并行的过程。这种崇拜的结果是中国人的集体失语。毛泽