番茄考研网上书城信息架构、研究及调查问卷(张思行、李慧慧).docVIP

番茄考研网上书城分析报告 ※ 团队题目：番茄考研网上书城 ※ 团队成员：李慧慧 张思行 ※ 时间：2010年3月 一、综述 应着一句话“开创一个行业比争夺一个市场更有价值！”我们的番茄考研书城是基于信息社会的科技和互联网技术的发展，以及人类日益进步的传播方式的转变而开发的独具特色的信息产品，意在为目标客户群提供我们所承担的服务，创造价值。 本报告从市场分析切入，系统分析市场背景结合用户需求以及SWOT分析，发掘出我们的价值和网上电子商务领域的一片空白，设计出网站运营的信息架构，为受众创造价值，推动网上电子商务的发展，成为信息社会发展中的一份子。 二、市场分析 1、市场背景 （1）宏观环境分析 信息社会的先进技术和理念。互联网的广泛使用，WEB2.0的日益成熟和网上交易的成熟。 当当、卓越等网上书城涉猎广而不精 大型书店路途远、信息不确定 高校书店不被外人熟知，且价格偏高 （2）微观环境分析 微观环境是指那些直接影响企业为消费者提供产品和服务能力的因素，它与企业的营销活动相对“较近”。微观环境包括企业内部环境和企业外部环境，内部环境是指企业内部各部门的关系及协调合作；企业外部环境包括供应商、客户、竞争对手、潜在的竞争对手以及潜在的替代产品。根据波特竞争战略的五力模型，将企业的微观环境列为如图： 同行业竞争者（细分市场内的竞争）潜在的新增加竞争者 同行业竞争者 （细分市场内的竞争） 潜在的新增加竞争者 （流动性的威胁） 替代产品 （替代产品的威胁） 购买者 （购买能力） 供应商 （供应能力） 第二、新进入者的威胁 在信息化浪潮的冲击以及电子商务如火如荼的发展中，面对互联网这样一个广阔的平台，潜在的竞争者可谓是比比皆是。新理念、新传播方式的变革对产品的创意要求越来越大，每一个新进入者都是极大的挑战。 第三、替代品的威胁 番茄网的替代品其中一个就是实体书店，这些传统的书店有着庞大的客户群，并且在没有技术和电脑硬软件的限制下，拥有更广阔的受众。 另外，已经成熟的网上书店对番茄网是极大的威胁，它们成熟的运营方式，使得番茄网在价格、渠道等方面具有的则是先天的劣势。 第四、买方讨价还价能力。 番茄网的上游只要是出版社，在出版社是关乎整个书店盈利的一个关键。而目前，出版社给一些实体书店，比如宏图书店很低的折扣，如果书城的运营中不能够把握住上游供应商减少成本，那么整个产业链就会受到遏制，不能够顺利发展。图书的价格不同于其他产品，在出版社的明码定价使得各种销售渠道的竞争十分激烈。 2、相同网站竞品分析 （1）竞品：当当网 当当网是全球最大的中文网上商城，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。但是当当网在考研领域做的并不专业，广大考生不能轻松选择图书。 优势： 商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。 顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店。 价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”。 核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士。 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者 。 不足： 不够细分：番茄网想要实现的是为考研同学提供便捷，当当网在这一方面空白。 公共课专业课 公共课 专业课 政治、英语、数学参考书众多 门类不同，书目不同 地域不同，书目不同 学校不同，书目不同 （3）价值分析 我们是干什么的？ 我们是为考研人群和专业高等教育人士提供全面的考研书籍和专业书籍的网上书城。 我们的顾客是谁？ 以受高等教育，准备参加研究生考试的考生为主体，同时兼顾某一领域的专业人士以及某一专业的学生。 我们的价值是什么？ 在这里，能得到关于考研的一切书籍！ 我们的服务价值是什么？ 为顾客提供全面、快捷、专业化的服务。 3、市场需求（受众分析） （1）考研书城网站设计调查问卷（问卷见附录） 就业压力等因素的干涉使得考研人数维持在100万，庞大的考研人群构成了目标受众。因此，将受众定位于所有参加考研的人群以及想购买专业书籍的人。 通过调查发现，打算考研的同学苦于考研信息的检索，不知道如何选择考研书籍，还有一些同学，跨校，跨专业考研，这其中的信息需求极大，但目前得到这些经验的途径却很少。这样就造成了想要考研的同学苦于资料的购买，尤其是外地考生很难异地购书；另一方面，考过的同学会积攒大量的书籍资料，他们也希望有一个平台能够把资料分享给其他人。 （2）角色设计