坚守CRM 一个SaaS老兵的反思与觉醒.docVIP

坚守CRM 一个SaaS老兵的反思与觉醒 　　XTools CEO郭睿，1975年出生于河南郑州，1997-1999年在郑州大学物理工程学院任教。1999-2002年，担任实达所有网路有限公司信息部经理、信息总监、副总经理、总经理。2002年-2004年，担任北京奥码天地信息技术有限公司总经理，开创全部用户自由定制OA产品。2004年-至今，XTools创始人兼CEO。执着工匠精神，深耕2B服务，潜心研究中小微企业如果运用IT新技术最大化企业销售潜能。着力人与技术深度融合，笃信工具引爆企业内部自驱力。 　　工业界不断用流程、财务、IT和人力资源等各种工具和方法进行产业升级，目前进展到最核心的堡垒――营销，而CRM就是工业发达国家对以客户为中心的营销整体解决方案。直到今天，云计算的全球化使得传统CRM 软件逐渐被Web CRM超越。其中，XTools作为国内在线CRM软件的知名厂商，已累计为4万+企业和超过50万sales提供全面的在线CRM云服务。这家拥有14年发展历史而经久不衰的企业，在CRM领域经历了怎样的商业起伏？近日，记者走进北京大学燕园大厦四层，对XTools CEO郭睿进行了专访。 　　“要有我存在的价值，并不是孤立的自我，而是所创立的品牌一定要有鲜明的特质，要有非常独特的个性，不然没有什么存在意义。把自己的品牌坚持下去，把理念通过产品传递给客户。”郭睿在访谈