中小企业信息化的项目管理-研究.pdf

前言 当今世界已经迈入了一个信息无处不在的时代，作为世界各国普遍关注的焦 点，信息化成为衡量一个国家、一个行业现代化程度的重要标志。江泽民同志在 十六大报告中指出：信息化是我国加快实现-wll,化和现代化的必然选择。。加快 信息化建设是我国的基本国策。 在强劲的政策东风和商业需求下，“以信息化带动工业化”成为共识，电子政务、 电子商务如火如荼，政府、企业上网势不可挡。企事业不是要不要信息化，而是 什么时候选择什么方式从哪个领域采取什么步骤信息化! 目前，我国中小企业正在迅猛发展，中国劳动和社会保障部劳动科学研究所 的报告指出，到2002年在中国登记注册的中小企业已达3570万家，并占到了中 国工商企业数量的99％。，而它们提供的大量就业岗位和创造的大量的商业价值 也使中小企业成为中国国民经济中越来越重要的组成部分。 21世纪是中小企业应用rr的最佳时机。与大企业相比，它们甚至拥有一些不 可取代的优势：没有复杂、过时的业务流程需要整合；没有传统Ⅱ系统的包袱； 可以一步到位应用最新技术、学习最先进的企业管理方法；可以采用运维服务， 让专业公司负责其IT管理；还可以借助先进的电子化公共设施以及租赁等辅助财 务手段来使用rr。 但rr项目的实施情况一直很不乐观。美国Gartner Group公司于2000年11月 14日发表了有关IT项目的调查结果。该调查是以北美的1375个rr专家为对象实 施问卷调查进行的，结果显示40％的11r项目失败@。另外也有数据显示美国IT 项目的成功率只有30％，失败率高达70％④。根据一项调查，在西方发达国家， 平均35％到40％公司的运作是基于项目的；在特定行业比如IT中，甚至100％的 业务都是基于项目的。然而，研究发现美国每年在软件开发项目上的总支出高达 。江泽民；‘全面建设小康社会。开创中国特色社会主义事业新局面》，人们出版社，2002年11月，pp21。 shtml)，2003年1月。 。IBM中小企业助跑在线：卷首语(http：／／www-900．ibm．com／cn／sbcflibrary／juanshou 年1月． hun)，2003年1 月。 5 2500亿美元，而其中，只有17％的项目是按时、按预算、以可接受的性能级别完 成的。有50％的项目没有达到这些目标：不是拖拉、超支，就是特色和功能被缩 减。让人感到震惊的是剩余33％的项目居然被取消了!这意味着每年有800亿美 元由于项目失败而打了水漂，或者说83％的软件项目都遇到了麻烦。。 在我国，软件项目的失败几乎成了普遍现象。国内专业权威研究机构“计世资 讯”发布的2002—2003中国IT产业年度报告显示：2002年中国管理软件市场年销 售总额达到了86．5亿人民币，增长速度超过了33％，是当前国内IT市场增长最快 的产品市场之一，但是除了财务软件以外的管理软件客户满意度极差，普遍低于 2．7(5分满分)，见图1，同时10万一100万的管理软件项目的客户满意度更差， 低于2．5分(5分满分)，见图2。。 图1 管理软件满意度分类型分布图 。现代卓越网；强强联手打造中国一流的IT项目管理专家 (http：／／www．epmi．org．cn／pmpnew／public_iL200211001．htm)，2002年11月． OI．asp) 2002年7月。 6 图2管理软件满意度分价格段分布图 由于认识的误区，许多企业认为软件业是低成本(就是几个人员的工资)、高 回报的产业，一个应用软件要花掉上百万元简直是不可恩议的事，非常宏大的企 业信息化建设项目，却投资很少的钱，早早给供需双方挖下了陷阱；由于经验的 不足，有许多项目在需求调研阶段就没有明确的范围或偏离了方向，