如何提高医生接诊技巧及患者心理幻灯片资料.pptVIP

接诊技巧及患者心理;; 一、医生要主动团结、积极配合，相互包装，以利益最大化为出发点，以集体利益为重，严禁出现抬杠、嫉妒的现象。彼此间虚心请教，相互探讨，勇于开拓、创新。 一位医生对病人的初诊，也像人与人之间接触的第一印象一样，如果有好的第一印象，在今后的就诊中就会提高成功率。; 1，医生接诊时，首先做到心里有底，对患者不要以貌取人，能保持一个良好的心情和精神面貌，体现出一种专家的气质，一种和蔼、善良、正派的医德医风。给人一种信赖感，给患者留下良好的第一印象。衣着也要打扮适度、得体，必要的讲究和轻微的化装，显得大方。更要善于搞好医患关系，对患者先交友、后治病，提高自己的凝聚力和吸引力。;2、对于跑掉的患者或不讲理，素质差刁难的患者，医生要提高自身修养，想得开，看得开。随时调整自己的心态、情绪，以工作为重，不应产生不愉快的心情，应心平气和的接待每一个患者，时刻保持舒畅而自然的心情接诊，同时找出患者跑掉的原因，努力提高就诊率。 ; 3，病号走进诊室，医生应热情与患者交谈，仔细、认真、负责地询问病情，详细书写门诊病历（注：病历，即是患者在疾病治疗中的记录“档案”，也是维护医患双方利益的法律依据。是了解患者诊治过程和判断疗效效果的根据。我们每一位医生，接诊病人时，一定要书写病历，书写病历必须做到认真细致，将其疾病的发生、发展、演变、转归等