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第三方电子商务平台风险剖析及控制 　　[摘要]第三方电子商务平台在电子商务中日益起着重要的作用，本文在分析第三方电子商务交易平台存在的风险因素的基础上，探讨性提出了控制措施，旨在为第三方电子商务交易平台企业本身及基于第三方电子商务交易平台交易的买卖双方提供理论参考，以完善我国第三方电子商务交易平台对风险的控制。 　　[关键词] 第三方电子商务平台风险分析 风险控制 　　一、引言 　　根据中国互联网信息中心（CNNIC）2011年10月份发布的《2011年第3季度中国网民电子商务行为研究报告》显示，截至2011 年 9月底，中国网民规模达到 5.1 亿。艾瑞咨询统计数据显示，2011第3季度中国电子商务市场交易规模达1.8万亿，同比增长47.6%，环比增长9.1%。截止到2010年12月，我国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已突破1400万，已经涌现了一批优秀的第三方电子商务平台企业，其中包括阿里巴巴（www.省略）、慧聪360(www.省略)、淘宝商城（www.省略）、全球制造网（www.省略）等综合性第三方电子商务平台企业。然而我国的中小企业具有数量大、行业广、历史短、相对离散、动态交易等特点，在开展电子商务方面由于受到人才、资金等方面的限制，必然导致第三方电子商务平台本身在商家进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪以及广告宣传等活动时，会伴随着系统和随机的巨大风险，我们必须加以分析和控制。 　　二、第三方电子商务平台内涵及其特征分析 　　1.第三方电子商务平台的内涵 　　第三方电子商务平台指在在线交易及其相关的电子商务活动中，除买方和卖方之外的第三方电子商务参与者提供的电子商务服务，即是指由买方和卖方之外的第三家投资建立起来的中立的网上交易市场。 　　2.第三方电子商务平台的特征分析 　　(1)交易市场独立性特征：本身不参与买卖，而是独立于买卖双方的第三方，给买卖双方提供一个交易平台，像实体买卖中的交易市场。 　　(2)互联网技术的依赖性特征：第三方电子商务平台是电子商务的发展中的产物，必须依托于互联网才能发挥其作用，离开互联网将无法展开工作。 　　(3)相对安全、便捷的服务性特征：第三方电子商务交易平台主要目的是为买、卖双方提供各种服务作为服务平台，所以其需要更加专业的技术，包括对订单管理、即时沟通通畅、信用评价、支付安全、物流管理等能够为买卖双方提供安全便捷的服务。 　　三、第三方电子商务平台所面临的风险剖析 　　1.第三方电子商务平台所面临的风险的定义 　　风险是指损失的不确定性，是各种造成损失的风险事故发生的不确定性，这里的损失是指对卖家、买家和第三方电子商务平台等经济主体的生存权益或者财产权益产生不利影响的事故，我们可以用定量和定性的风险预测模型来把这些不确定性估测出来。 　　2.第三方电子商务平台所面临的风险的类别 　　依据不同的划分标准，第三方电子商务平台所面临的风险可以分为不同的种类： 　　(1)按照其风险产生的原因划分，可分为技术风险和非技术风险两大类。技术风险主要是涉及电子商务平台的兼容性和稳定性、员工对技术的掌握程度、技术淘汰速度、技术标准选择的前瞻性以及安全性能。非技术风险指那些与技术无关的风险，主要指基于第三方电子商务交易平台上所有参与人员信用所带来的风险，如：恶意评价、恶意购买及恶意退款等。 　　(2)按照其风险产生的可预测性划分，可分为系统风险和非系统风险（即随即风险）两大类。在这里系统风险主要涉及系统风险是可以预测的。非系统风险主要指第三方电子商务平台在运营过程中由于突发事件所带来的风险，这种风险是不可预测的。 　　(3)按照其风险的可控性划分，可分为可控风险和非可控风险两大类。可控风险主要涉及能够对第三方电子商务交易平台产生的风险加以控制，降低风险，减少损失。非可控风险指其风险不可人为地严格加以调控的、无法通过试验选择出其最佳控制方法的风险。 　　3.第三方电子商务平台所面临的风险 　　第三方电子商务平台在电子交易中着关键的作用，对平台进行建设和维护，建立公平的交易规则，推广交易平台的应用，为企业和消费者提供一个公平的交易场所。通过近十年的发展，第三方电子商务平台取得了较好的发展，但是在伴随向前发展的过程中也存在一些亟待解决的问题。中国第三方电子商务服务业还处在发展初期，所面临的风险主要包括以下三个方面： 　　(1)信息技术风险。信息是信息化社会的核心，而第三方电子商务交易平台在信息的存储、处理、发布、传递、利用等过程中都有可能会由于技术方面的原因导致信息出现失真、迟滞、泄漏等现象，即使用信息存在风险。信息技术风险的存在不仅会给社会信息化带来负面影响，而且会给抗风险能力第三方电子商务交易平台的经营管理带来直接损失，因此必须