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网间异常话务剖析及处理 　　【摘要】本文简要介绍了网间异常呼叫的监测方法，主要叙述了网间异常呼叫现象的甄别及分析，目的是及时发现并采取相应措施以减少话务流量的流失和套费的发生。 　　【关键词】异常话务 　　中国通信业的快速发展变化，电信行业市场的竞争也越来越激烈，公司的网络质量、服务质量等成为市场竞争取胜的不可或缺的根本保证。为提升企业的核心竞争力和市场的反应能力，交换网管的网络监控系统必须做到主动、高效、集中、实时地对信令网、业务网的安全进行监测，对非法干扰网络行为进行防范，及时发现竞争对手的违规行为，对各种非法竞争手段发出预警，以减少网间结算的争议，规避网间结算的损失。 　　通过对网间业务的观察分析，发现各种不规范的呼叫或者网间的违规行为频繁发生，不仅增加了网络的负担而且也使公司效益受到影响，针对这些情况我们充分利用现有的NO.7信令监测系统、OSE（实时业务分析系统）、亿阳交换网管系统来监测分析电信网络的话务的异常情况。不断加强监测频次及转换监控手段，全面地掌握网间异常话务的判断及分析，采取有效措施，以减少电信行为的非法现象的发生。 　　（1）异常话务定义。“异常话务定义”是指不同于通常情况下发生的常规话务，主要包括突发性话务、非法语音呼叫、假主叫、不规范主叫、主被叫号码相同（指异常转移呼叫）、异常信令及超长超频、超长超频呼叫等。 　　（2）异常话务分类。按影响范围分：国际异常话务、省际异常话务、网间异常话务和本地网异常话务（包括来话、去话）。 　　以下主要针对网间异常话务呼叫进行分析及处理情况。 　　1、网间异常呼叫监控范围。我们需重点关注两方面的情况，一是存在网间套费风险的呼叫，比如至本地过往长途。二是关注采取非法手段造成长途话务量流失的情况，如通过VOIP或回拔平台系统进行长途分流的情况。不论哪种都给企业造成很大的经济损失，所以我们要密切关注此类问题。 　　2、异常监测分析及处理。2007年年初近半年多时间里，通过亿阳交换网管系统对话务的观察、七号信令监测系统的查询以及OSE时实业务分析系统的辅助查询等发现，各种异常呼叫频繁发生，最具有代表性的网间异常现象有： 　　（1）本地本网异常话务。 　　①异常话务现象描述。2007年1月17日-2月14日期间。根据亿阳的交换网管系统话务分析时发现，松原市—扶余县方向的话务量猛增，同时上报给上级领导，这是一起典型的发生在本地的网内的异常话务呼叫。2007年2月12日集团通报此事后，省网管中心与松原分公司也进行了沟通，得知在松原的扶余县曾出租8个2M的中继电路，经七号信令系统监测发现猛增的话务就是从出租的电路呼出的，经进一步调查、确认后，最后对用户的行为进行了规范。 　　②异常话务分析。其实在12日之前，通过话务分析时发现其话务量猛增，同时向上级领导汇报了此事。 　　表1是话务分析时的数据对比表。 　　同时进行七号信令监控系统对话务跟踪分析，扶余零母局以02147483647为主叫号海量呼叫长途，以及0438-5903000到0438-5903059计60个连号的假主叫海量呼叫长途，造成话务量猛增。 　　③处理方案。经了解得知这60个号，都是从我网通出租给用户的中继电路过来的号码，对用户的行为进行了规范，结果取消此部分电路的出租，从而遏制了此类事件的再次发生。 　　（2）网间超长异常话务现象描述。 　　①异常话务现象描述。2007年6月11日到月末将近一个月的时间，在查询网间话务时发现，主叫号为河南省许昌的0374*的固定电话呼叫我松原本地铁通的号码699*，期间断断续续的话务量较高，甚至最高的一小时将近200ERL居高不下；正常忙时的话务量才30Erl/小时左右，凌晨2、3点钟几乎接近于零。 　　②异常话务分析。 　　表2为5、6月份本地铁通的话务情况：在这将近一个月来的时间里，尤其中旬至下旬的时间里，有一主叫号为河南省许昌的0374*的固定电话呼叫我松原本地铁通的号码为69940*，当我们反拨0374*的号时发现此号是空号，拨被叫时是忙音，用七号信令监控系统做进一步查询时发现，此次假主叫呼叫的特点都是超长呼叫，有的呼叫时间长达10-20个小时不等。 　　③处理方案。把此种现象依次向相关的领导作汇报，逐一的对被叫号码作封堵，其作封堵后他会依次的改号，然后我们再次一一作封堵，形成了类似围追堵截的架势。 　　（3）网间超频异常话务。 　　①异常话务现象描述。8月3日下午至4日早6时，话务有所增加，经七号信令监测系统查询果然主叫0349-8184123呼叫它本转接到我松原6994502和6994535两个号，本次呼叫的特点为每次通话时间不长，但次数较多，数超频呼叫的异常话务，一天总的话务量较其它正常时高100左右Er