商务礼仪之 1概述 2仪态、仪容礼仪培训.pptVIP

一、礼仪和商务礼仪的含义 礼仪是指人们在各种交往活动中，用以美化自身，约定俗成的行为规范和程序，它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 在现代社会，礼仪可以有效地展示施礼者和还礼者的教养、风度和魅力，体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。 功利教育下的产物：礼仪=面子。礼仪是一个人应该具备的基本品质，而不是想着做了之后我能得到什么。 一、礼仪和商务礼仪的含义 商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范和惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 商务礼仪的基本性质 1.一种行为规范或行为模式； 2.大家共同遵守的契约或达成的意识； 3.有它存在或传承的合理性。 二、商务礼仪的五大特点 1.时代性 2.地域性 3.具体性 4.操作性 5.理智性 商务礼仪的基本原则 商务礼仪的作用 沟通功能； 塑造形象功能； 协调功能； 规范行为功能； 加强交流功能。 国际时尚礼仪的场景 1.社交场景 2.商务场景 3.休闲场景 商务场景礼仪 1.会议礼仪 2.外交礼仪 3.职场礼仪 4.服务接待礼仪 5.与人相处礼仪 6.商务洽谈礼仪 7.各种商业仪式等 时尚礼仪 时尚礼仪分为：仪容、仪表、仪态、仪餐、仪柬、仪式、仪礼七大部分 魅力礼仪营销 内在 1.自信 2.涵养 3.爱心