护理风险管理及质量持续改进教学文稿.pptVIP

护理风险管理及质量持续改进;提纲;;一 医患纠纷：;二 护患纠纷;三 护患纠纷的主要问题：; ;四、 护患纠纷的原因：;; ;五 护患纠纷的防范; ;（二）护士防范纠纷的措施; ;第二部分：护理风险管理;二 严格执行护理规章制度和操作规程;三 、提高护理人员自身业务素质和专业技术水平;四、 制定相应应急预案，防患于未然;五、 狠抓医疗质量，提高病人和员工对医院的满意度;六、 建立畅通的投诉流程及投诉管理制度;第三部分：质量持续改进;一、 强烈的质量意识;二 狠抓质量 确保安全;; ; ;三 护理文书记录 质量持续改进; ;（三）完整 1、 楣栏、页码必须首先写 。 2 、各项护理记录逐项填写，避免遗漏 。 3 、记录应连续，签全名。 （四）、简明扼要??书写护理记录应尽量简洁流畅，重点突出，使用医学术语，避免笼统，含糊不清或过多修辞，以方便快速获取信息和节约时间。; ; ;四 定期安全分析 使质量持续改进;五 针对纠纷 防微杜渐;六 对妇产科常发生的隐患差错分析;结束语;谢谢！