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管道生产管理系统运行维护剖析 　　摘要: 管道生产系统是中国石油天然气与管道分公司信息化建设的关键组成部分之一，是管道运营信息化管理的龙头，是管道运行数据的唯一管理平台。管道生产系统将与中国石油其他信息系统如企业资源计划系统（ERP）、地理信息系统（GIS）、管道实时数据采集与监控系统（SCADA）等集成，共同实现中国石油管道业务的科学化和信息化管理。本文介绍了管道生产管理系统的项目背景、建设过程以及系统的主要业务功能。阐述了管道生产管理系统运行维护管理体系的总体架构，并详细论述了在运行维护组织管理、运行维护工作分类、运行维护管理流程的整理、运行维护管理理念、操作手册及技术标准的整理、运行维护平台的建设、运行维护流程等方面所做的工作。 　　关键词:管道;生产管理系统;运行维护;管理 　　中图分类号：C93文献标识码： A 　　 　　1 管道生产管理系统 　　管道生产管理系统主要包括调运管理、运销计量管理、计划管理、能耗及周转量管理、天然气用气需求预测、日指定、辅助功能、统计报表、SCADA数据采集、对外接口等10 个模块。 　　1.1 调运管理 　　实现调度日报的生成，调度指令、场站作业的起草、审批及下达，值班日志的填报，成品油批次计划的起草及下达、收发球管理等功能；实现生产调度过程的监管与控制。 　　1.2 运销计量管理 　　从SCADA 系统及相关系统自动获取计量交接数据，并实现管道计量交接数据、气质分析数据、原油化验数据的审核和上报、统计报表的汇总、运销台帐及销售结算单的自动生成。 　　1.3 计划管理 　　实现原油、成品油、天然气销售计划的制定、审批及下发及计划完成情况的跟踪分析。 　　1.4 能耗及周转量管理 　　实现输油气周转量的自动计算、能耗统计数的上报、自动汇总及报表展现，实现能源统计指标和工艺参数的自动计算。 　　1.5 天然气用气需求预测 　　根据历史用气量、气象数据、经济模式等因素预测客户的天然气用气需求，为日指定、销售计划、管输计划等的制定提供支持。 　　1.6 日指定 　　根据合同要点进行客户用气日指定管理，实现气田、终端供应量、储气库吞吐能力及客户需求量的综合平衡。 　　2 运行维护管理体系 　　管道生产系统以运行维护管理的最佳实践ITIL（信息技术基础架构库）理念为核心，以先进的运行维护管理平台为手段，开展各项运行维护工作。 　　2.1 运行维护工作内容 　　运行维护计划制定：主要包括运行维护工作目录的确定、运行维护工作进度安排、服务级别管理、服务改进计划、成本及费用预算。 　　日常运行维护管理：主要包括用户支持、系统巡检、用户培训、软硬件维护及配置及变更管理等。 　　突发事件处理：主要包括应急预案的编制及演练、灾备系统建设、突发事件的处理等等。 　　系统拓展：主要包括新投管道及新建组织机构的系统实施工作。 　　功能提升：主要包括新功能的开发建设、软硬件平台的升级、系统性能优化等等。 　　2.2 运行维护流程 　　以ITIL v3 体系为蓝图，结合项目自身特点制定了配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、发布管理、知识管理等6 个操作流程。 　　配置管理：指识别和确认系统的配置项，记录和报告配置项状态，根据用户的请求完成变更及检验配置项的服务管理流程。变更管理：在规定时间内完成基础架构或服务的变更而对其进行控制的服务管理流程。事件管理：指对引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的事件进行处理的管理流程。问题管理：指通过调查分析查明事件发生的潜在原因，并制定解决方案和防止再次发生的措施，将问题对业务产生的负面影响降到最低的服务管理流程。发布管理：是负责计划与实施IT 服务变更的管理流程，通过规范的流程控制服务发布及测试的过程，确保应用系统的质量。知识管理：是进行知识库内容收集、更新、检索以及知识应用、知识关联的服务管理流程。 　　2.3 运行维护理论 　　ITIL 是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20 世纪80 年代末开发的一套IT 服务管理标准库，其将英国各个行业在IT 管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高IT 资源的利用率和服务质量。 　　管道生产管理系统的运行维护工作在借鉴ITIL理念的基础上，制定了配置管理、变更管理、发布管理、事件管理和问题管理的具体操作流程，并在服务规划、成本控制、年度总结等工作中充分吸收了ITIL 的服务级别管理、能力管理、IT 财务管理、IT 服务持续性管理、可用性管理的理念和方法论，实现了服务成本、服务能力与服务目标（用户需求）的平衡与统筹规划。 　　2.4 运行维护平台 　　系统运行维护平台主要包括事件报警平台和运行维护流程管理平台。事件报警平台为HPOpenView 平台中的OV