国际商务谈判语言与非语言沟通.pptxVIP

《国际商务谈判》项目六;本章重点; 深夜，你和一位女性朋友在漆黑的树林里迷路了，你安慰她：“别害怕，一定能走出树林”，她用颤抖的语调回答说“我不怕”，请问她这时害怕吗？;案例1;案例分析：;6.1国际商务谈判中的语言沟通;6.1.1语言沟通; 非语言沟通是人类在进行沟通时，使用除语言之外其它符号，包括身体动作、面部表情、语音语调、仪表服饰等来传递信息。;6.2 非语言沟通的作用;吴敬梓的《儒林外史》 严监生弥留之际…;1、辅助或代替语言表达 指路、上课、点头、摇头、招手、演讲 ;2、表达情感;3、了解他人 《读者文摘》：一个人走进饭馆要了酒菜，吃完后摸摸口袋……;观其人，看其行;筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！“这一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣狼狈而去。 读到这里，大家也许会哑然失笑。笑过之后，是否能从中得到一些启示呢？; 启示一 在人际交往中，我们必须留意自己的形象讲究动作与姿势。因为我们的动作与姿势是别人了解我们的一面镜子。 启示二 在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 启示三