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试谈图书馆网络个性化信息服务 　　【摘 要】本文在分析了个性化信息服务内涵的基础上，阐述了图书馆个性化信息服务如何开展，并指出了图书馆个性化信息服务面临的问题。 　　【关键词】图书馆；网络信息；个性化服务 　　网络通讯技术的迅猛发展为信息服务提供了新的发展空间。对图书馆信息服务而言，网络信息资源为图书馆信息服务提供了新内容的同时，也对图书馆传统信息服务提出了挑战。图书馆应紧跟网络信息技术的发展，利用网络信息服务平台为读者提供个性化的信息服务。 　　1.个性化信息服务的内涵 　　个性化信息服务强调信息服务系统应该因人而异，以真正满足用户的信息需求。个性化信息服务也正是各图书馆努力的方向，但是由于过去信息载体的单一、服务水平不高及管理成本的限制，因此个性化信息服务一直未能得到深化。随着网络的普及，出现了基于信息过滤技术的系统，以及具备了个性化信息服务的相关网站，由此对图书馆的影响逐渐凸显出来，个性化信息服务也因此受到了各图书馆的重视。在网络环境下，如果图书馆未能紧跟时代的发展，不能及时向用户提供个性化信息服务，那么图书馆的资源优势将会被淡化，其信息服务功能也将会被边缘化。个性化信息服务，既是一种个性化服务，又是一种信息服务，因此，我们可以从这两个结合点出发，找出个性化信息服务的定位。首先，个性化信息服务应该能够满足用户的个体信息需求，即根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析，而主动地向用户提供其可能需要的信息服务；其次，个性化信息服务应该是一种培养用户个性、引导需求的服务。这样可以帮助用户培养个性、引导需求，促进社会的多样性和多元化发展。 　　2.网络环境下图书馆个性化信息服务的开展 　　在网络环境下，随着信息量的增加和变化，个人创造力也在不断的发展，在图书馆如何开展个性化服务日渐凸显。个性化服务是相对于图书馆群体服务而言的，是传统图书馆定题服务、重点读者用户服务在网络环境下的深化，是基于对信息用户使用的习惯、偏好、特点、研究课题和研究方向，向用户提供满足其个性化需求的一种服务，是图书馆信息服务向纵深发展的方向和重要内容。 　　2.1为用户编制导航系统 　　网络环境下，用户不论是查找馆藏文献还是网上运行的数据库都有一定的难度，分析其原因，主要是不太了解信息检索技术，不懂检索方法，网上信息如何查找，哪些网站有自己需要的信息，用户知之甚少。针对这一问题，图书馆应在本馆的主页上，为用户设置帮助信息，指导网络用户更加有效地利用信息资源；为到检索室的用户提供现场指导，帮助他们根据信息资源的种类选取正确的获取信息途径。把用户常用的数据库的使用方法或相关信息汇集起来，编成文献资料册发给用户，帮助他们在尽可能“短”的时间内获取尽可能“多”的有价值信息。 　　2.2建立用户信息库 　　图书馆需要收集与用户有关的信息，建立用户个人信息库。一个完整的用户个人信息库是了解用户的普遍性需求和特殊性需求，开展个性化服务的基础。个人信息库包括用户的基本情况及兴趣、爱好、研究领域、知识结构、行为方式等。建立用户个人信息库可采取两种方式，一是用户自行登记，在图书馆主页提供注册入口；二是跟踪日志，当用户进入图书馆网站时，对用户行为进行跟踪，产生日志文件，通过对日志文件的分析了解用户需求信息。通过个人信息库，进行用户分类和用户行为分析，以提供适时的个性化服务。 　　2.3个性化信息推送服务 　　个性化信息推送服务是利用推送技术，自动搜索网上用户感兴趣的信息并主动推到用户界面的服务。其最大的特点就是能实现用户一次输入请求，服务器根据已建立的用户和信息的对应关系，定期地、不间断地向用户推送最新的动态信息。推送服务具有一定的智能性，服务器能动态地了解用户的信息需求和兴趣，据此自动建立和更新用户兴趣模型，实时搜集信息资源中用户感兴趣的某领域的信息，主动地向用户推荐其所需要和新出现的信息资源，并能根据用户的反馈进一步改进推荐策略。 　　目前，应用较为广泛的信息推送服务方式是频道推送和邮件推送。前者是通过固定的频道把用户选定的信息数据自动发送给用户；后者是用电子邮件方式将最新的信息以发送“群信息”的方式，主动地将用户感兴趣的或预定的特定信息发送给用户。除此之外，还有网页推送方式和专用式推送方式。 　　2.4建立合理的用人体系，提高图书馆队伍质量 　　目前，图书馆的地位还比较低，造成高层次人才进不来、留不住。对于已建立起局域网的图书馆来说，要着手培养自己的网络安全技术人才和高素质的复合型人才，否则网上的信息整合就难于开展。数字图书馆的利用靠网上传递和计算机检索，目前网络环境总体情况令人担忧，信息安全、信息污染等成为一大障碍。据估计，数字图书馆服务中，由馆员素质影响信息利用程度大约占70%至80%，信息资源占10%以上，