电信企业竞争能力评价体系幻灯片课件.pptVIP

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2018-11-29 发布于天津
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电信企业竞争能力评价体系幻灯片课件.ppt

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电信企业竞争能力评价体系 ;1. 客户领先----1.1 客户理解;1. 客户领先----1.2 产品管理;1. 客户领先----1.3 销售管理;1. 客户领先----1.4 客户服务;占国内市场份额;2. 运营卓越----2.1 网络运营维护;2. 运营卓越----2.2 价值链管理;2. 运营卓越----2.3 IT运营管理;2. 运营卓越----2.4 监管和公关管理;收入EBIDTA率;3. 资源高效----3.1 财务资源管理;3. 资源高效----3.2 网络资源管理;3. 资源高效----3.3 IT资源管理;3. 资源高效----3.4 人力资源管理;资本支出占收入比;4. 创新领导----4.1 创新意识;4. 创新领导----4.2 创新机制;反映电信企业对新技术的重视程度和技术更新的力度