美国亚马逊战略分析全.pptVIP

支持活动——技术支持 技术支持——客户服务技术系统 1、客户注册管理系统 2、客户账户信息管理 支持活动——技术支持 技术支持——交易服务技术系统 1、商品咨询与退货管理系统 2、客户评价系统。 支持活动——技术支持 技术支持——合作商服务技术系统 在利用亚马逊在国际上的影响力转化为亚马逊的竞争优势方面，基于亚马逊总部与很多国际知名品牌的战略合作关系，亚马逊中国用户也可以在第一时间分享这些国际知名品牌的创新产品。 支持活动——公司基础设施 公司基础设施 亚马逊中国在网站设计上牢牢抓住消费者的习惯，在我国消费者对网站的设计一般讲究的是网站的信息量，图片推荐是吸引客户的眼球的法宝，网站风格趋向于信息类网站，友好的网站界面，内容全面，分类清楚，功能强大，有着大量的商品信息，使消费者在寻找所需商品的过程中能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作的顺利，给消费者带来无限的网络购物乐趣。除此之外，个性化是一大特色，网站很多特色功能传递更多信息，从而为消费者营造了良好的选购环境。 三、业务组合的分析 对于亚马逊一个多元化经营的公司，将企业的资源和能力作为一个整体来考虑也是很重要的。这方面的分析主要工具有波士顿矩阵、通用矩阵以及SWOT分析 波士顿矩阵分析 相对市场占有率 高 低 市场增长率 高 低 明星业务—电子商务 过去的十年是亚马逊快速增长