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配送中心信息化管理剖析 　　摘要：由于信息技术的迅速发展，我国很多大型企业在物流配送上引进了很多先进的信息技术，配送信息化在国内已经得到了一定的发展，但是在配送信息化管理方面国内和发达国家依然有很大的差距。本文通过对苏宁电器广州配送中心的信息化管理现状进行分析，结合现代物流信息技术的发展应用，针对其存在的问题提出相应的解决方案，以期对中国物流业的发展起到一定的促进、借鉴和参考作用。 　　关键词：配送中心信息化信息化管理 　　1 配送中心信息化管理概述 　　1.1 配送中心信息化管理的定义 　　配送中心信息化管理是指依靠先进的计算机网络技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，结合先进的管理理念对配送中心进行管理。配送中心信息化管理牵涉到各个部门，而且必须取得高级管理层、中间管理层、基础业务层的理解和支持。 　　1.2 配送中心信息化管理的意义 　　当前正处于知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，成为决定企业竞争力的关键因素。配送中心信息化管理的实现能为企业降低技术人才的劳动密度，用计算机实现繁杂、重复得简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值。加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用。降低库存，缩短各作业层的工作时间，提高整个企业的工作效率。改善职工的工作环境，提高客户的满意度。 　　2 苏宁电器广州配送中心介绍 　　2.1 配送中心概况 　　苏宁电器广州配送中心面积为20000平方米，有6个仓库，分为空调库、冰箱库、家电库等。配送中心还有供库房人员办公、住宿的场所，生活、通讯、电力、上下水设施齐备；24小时全天候进、出货保障，确保营业取送货需要。苏宁广州配送中心共有6个仓库，分别为空调库、白色家电库、黑色家电库、手机数码库、以旧换新仓库和综合库。 　　2.2 信息化应用及管理 　　 苏宁电器广州配送中心在仓库管理上使用WMS系统，该系统可以按照商品的不同体积、重量、属性和存储要求将商品合理安排到相应的库位，提高仓库的上架效率，同时保证了库存商品的合理布局和仓库空间的合理运用。面对仓库内的几千个库位，上万种商品，而这些商品又具有不同的属性，WMS所提供的强大的拣货策略引擎，可以充分适应多种灵活的拣货要求，并最大限度地缩短您的拣货时间，提升履行订单的效率。 　　在对于车辆、商品运送的跟踪采取的是TMS运输管理系统，TMS系统解决了订单的苏宁短途配送和长途配送车辆使用的难题。在优化路线排程的计划、减少配送总里程、减少、单位配送时间等方面发挥巨大作用。相关管理层通过TMS系统的运用把人员从人工派工的不利局面中彻底解脱出来，极大提高运输部门的总体工作效率，减少了配送中心运输总成本。 　　3 苏宁电器广州配送中心信息化管理存在的问题分析 　　3.1 WMS系统运用管理不规范 　　3.1.1 对货物全方位的监督不够 　　各类物资入库时，信息系统只能对入库品种、数量、生产日期进行检查。而货物得包装是否完好，标记是否清楚，型号是否与送货单相符等等情况是信息系统所发现不了的，而配送中心在这一环节并没有成立相关部门进行监控。 　　3.1.2 货物在进出库次序混乱 　　 仓库里的货物一般都是大件的家电产品，工作人员在提货的时候往往会选择所处位置比较容易搬运的货物，而新补进的货物就放在空出来的位置上。使的货物得进出库次序造成了混乱。 　　3.2 对运输作业缺乏基本的批号跟踪 　　配送中心对于车辆、商品运送的跟踪采取的是短信平台。即送货司机送完一件商品后按照指定的代码发送至SAP短信平台。相关人员根据短信了解送货完成量。在遇到无法运送到客户手中这种情况下时，送货司机会把相对应的原因的相应代码发送至短信平台，一方面由仓储部负责制定入库单据，一方面由信息组将无法完成的原因登记在案。送货司机将货物运送完毕，回到配送中心再由信息组负责根据送货量进行销单结算，这样就完成一次送货。但很多送货司机并没有做到一机一短信的方式。而是在所有的货物送完之后才把短信一次性的全部发过来。这样不仅会导致系统在那个时间段内造成短信堵塞，导致部分短信收不到，必须采用人工电话方式去确认。在送货环节还经常出现由于送错货物，客户向配送中心投诉，而配送中心的SAP平台有时却不能查出货物由哪辆车来配送。 　　4 苏宁电器工作配送中心信息化管理的优化方案 　　4.1 配送中心仓库内部管理方案 　　4.1.1 各类物资的入库和出库管理 　　 除了运用WMS系统监控外，配送中心另外成立人工监督管理岗位，对货物的包装是否完好，标记是否清楚，型号是否与送货单相符等等情况实行监控。发现问题及时通知相关采购人员查实核对。并同供方当面交接清楚。各种原始凭证不得涂改，入库前必须对入库物资、