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定点清除组织中知识流动的障碍 　　人类最缺乏的资源并不是知识本身，而是如何有效地管理知识，充分发挥知识资源的效率。目前很多组织都在致力于收集、储存或萃取知识，而效果却不尽如人意。传统的知识管理过于强调技术，把知识当成静止的、有形的物件来处理。知识具有极强的流动性，组织应对拥有的全部知识资源进行全流程的、全方位的、系统的、动态的优化配置。只有有效地使知识在组织内外流动起来，实现知识资产的不断增值，知识才能成为组织永不枯竭的资源。 　　 　　组织知识流动的性质与流程 　　 　　我们可以把组织中的知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指能够编码、存储在各种文献中或信息系统中，易于存储、交流与共享的知识。而隐性知识是根植于人们头脑中的知识，一般是关于操作技巧以及技术诀窍等方面的知识，具有高度个性化和难以格式化的特点。但隐性知识在管理决策中起直接作用，组织管理者最终要依赖大脑中的隐性知识进行管理决策；显性知识则起间接作用，必须内化为隐性知识后才能发挥出它所具有的智能性功能。 　　组织对其所拥有的知识资源进行管理、识别、获取、开发、分解、储存和传递，从而使组织中每一名成员在贡献出个人知识的同时，也能享用他人的知识，实现从个人知识向组织知识的转变，实现知识共享。这种传递与共享的过程促进了新知识的生成，即知识创造。于是组织知识形成了一个完整的流动循环，即从知识的获取与存储→知识转换→知识配置斗知识应用→知识创造，而后又回到知识的获取与存储过程。组织内部的知识流动可以跨越组织界限，于是组织与外部环境之间的知识流动形成了。这是一个组织内部流动与知识跨组织流动的并行过程，是从组织外部环境→知识库→决策→实践→价值创造→外部环境的循环过程。 　　 　　影响组织知识流动的障碍因素 　　 　　知识是组织的血液，组织的主要活动是通过有效地创造知识、分享知识和使用知识为自身创造价值。然而组织知识的流动却受到众多因素的制约，主要有内在因素和外在因素两个方面。 　　内在因素主要包括： 　　1．知识的形态和特征。组织内部的显性知识的流动可借助于计算机技术与网络通信技术等很容易地实现，而隐性知识主要以人脑为载体，融入了很多个别情境，只能在两个有共同经验的个人之间实现有效地传递，或通过把信息传递给具有足够专业知识并能完全懂得这种信息的人，借助这种方式达到知识的流动。只有当人们将隐性知识显性化并将它转变成行为时，组织知识才能真正流动起来，并充分发挥知识的效用。因而，这样就更增加了知识流动的难度。 　　2．知识供给主体的知识水平和意识程度。知识是个人长期积累和创遗的结果，因此知识积累的深厚与否和拥有者的经历、修养、知识层次、创新意识等因素有关。同时，知识供给主体对自身知识和知识流动的意识程度也影响着知识的有效流动。组织的员工通过不断重复工作形成了技巧和专业技能并最终形成一种本能。但是，如果他不再有意识地去关注自己所做的每个步骤时，他很可能也不会将这项工作的技巧解释给一名新手。也就是说，人们常常不能感觉到隐性知识的存在，或者说，隐性知识如此内在化，以致于它常常成为我们自然而然的行为或思考方式。另外，即使知识主体充分了解自己所掌握的知识，但是能否清晰地表述自己所拥有的知识，还是要受到知识供给主体的表达能力、编码技能等因素的制约，即知识的显性化能否有效实现是知识能否充分流动的关键。 　　3．知识需求主体的知识水平和需求愿望。知识流动的过程实质上是一个学习的过程，知识只有经过接收者的学习、理解，才能真正转化为接收者自己的知识。如果知识供给主体与需求主体的知识差距过大，那么此类知识的有效转移将不会发生。因此，知识需求主体的学习能力和消化能力对知识流动的层次与水平有着显著，的影响。此外，知识需求主体对知识的渴望程度也是影响知识流动的因素之一，大多数情况下，员工并不想成为其工作领域内的专家，知识需求者只是在需要解决临时问题时才渴望知道与问题有关的知识。 　　外在因素主要包括： 　　1．组织内部体制的制约。知识的有效运行需要的是层次简单、结构扁平、开放的快速信息沟通与知识传递网络。结构和行为更具有开放性的组织将更方便知识的双向渗透和吸收，这对于知识的创新和传播至关重要。而我国大多数组织内部层次过多，缺乏适应性和灵活性，这就使组织内部的沟通存在着难以跨越的层级鸿沟，阻断了员工面对面的互动式交流，给隐性知识的流动与转化设置了许多障碍，严重制约了组织知识的流动与转化。 　　2．基础设施不完善，缺乏有效利用。随着科技发展和社会的不断进步，为组织采用高科技的设备和手段捉供了可能，大大促进了显性知识的交流与共享，但对隐性知识流动方面却作用不大。我国大多数组织尚未建立以计算机等现代信息技术手段为基础的知识管理系统(KMS)，缺少知识交流与共享的开放交互式技术平台。“