市场营销学(精品·公开课件).pptVIP

第一章 导论 第一节 市场营销 第二节 营销管理 第三节 营销管理理念 第四节 市场营销学 第一节 市场营销 一、营销的重要性二、营销的含义 三、营销的基本概念 如何才能发展？先选择行业，再考虑专业、兴趣和收入！ 二、营销的含义 Philip.Kotler（1994）的定义：市场营销是个人和组织通过创造产品和价值并同他人交换以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 营销的主体：个人和组织 营销的客体：产品和服务等 营销的核心：交换 营销的最终目标：满足需求和欲望,让顾客满意。 三、营销的基本概念 （一）需要、欲望和需求 1、需要(Needs) ——没有得到基本满足的某些感受。需要不能创造。 2、欲望(Wants) ——对满足需要的特定事物的意愿或企盼，表现为消费者的选择。欲望受社会和营销者影响，可开发特定的产品和服务来满足欲望。 3、需求(Demands) ——建立在购买力基础上的欲望。 Demands的两个条件： （1）具有购买能力（支付能力） （2）愿意购买 （二）产品(Products)，包括商品、服务等 ——任何能用来满足人们某种需要或欲望，并提供给市场交换的一切东西。 包括： ?有形的商品(Goods)