管理基本知识幻灯片课件.pptVIP

管理基本知识 一、管理的定义和职能 计划就是希望通过事先的安排有准备地迎接未来，或按照设定的目标循序渐进工作，从而减少未来不确定性对组织的冲击，减少未来工作过程本身可能产生的不确定性。 计划在组织中可以成为一种体系并有其内在的层级。 一、管理的定义和职能 组织有两个含义： 一是将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安排； 二是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。 作为一种行为活动的组织是指第一种含义。 一、管理的定义和职能 按照配比和程序要求有序的进行资源配置（有效资源配置）是取得预定成果或业绩的保证。 因此，组织实际上也是一种降低不确定性的手段。 一、管理的定义和职能 领导是指组织的管理者，指挥组织内的人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标以及协调组织内部矛盾冲突等的一种活动。 管理的领导职能就是指导和协调。 一、管理的定义和职能 控制是指根据既定的目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标方向动作并实现预想的成果或业绩。 管理必须监控组织的绩效，并将实际的表现和目标进行比较，发现任何显著的偏差，就采取行动使组织回到正确的轨道上来。 控制的含义就是监控、比较和纠正。 二、管理者的角色 管理者在企业中一般扮演三方面的角色： 人际关系 信息传递 决策制定 二、管理者的角色 人际关系角