管理学原理第八章_控制【ppt课件】复习课程.pptVIP

第九章 控制;;（二）控制的重要性 1、控制是管理职能循环中的重要一环 2、有效的控制是确保计划完成，目标实现的重要环节 3、有效的控制能够保证授权的效率;计;二 、控制的理论 1 基本原理 开环控制 闭环控制 正反馈（马太效应） 负反馈（空调） 2 过程原理 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 ;有效控制的原则;二八原则;破窗理论;有效控制的要求;三、控制的类型 （一）按作用环节不同来分 控制的手段可以在行动之前，进行之中或结束之后进行，因此就有了三种控制类型。 1、前馈控制 2、同期控制（现场控制） 3、反馈控制（事后控制）;;【小故事】扁鹊的医术; 前馈控制;现场控制;反馈控制;（二）按改进工作的方式不同来分 1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进 2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。 优点 方法之一：评价个别主管人员 方法之二：按主管人员的职务来评价 方法之三：管理审计 ;（三）全面控制与局部控制： 全面控制：根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法： 1．预算汇总表 2．损益控制 3．投资报酬率;控制的过程(控制三部曲) 包括三个步骤—— 确立标准，它来源于计划和目标，能够对实际活动进行度量 衡量实际的绩效，将实际的绩效与标准进行