组织的学问和知识管理讲义资料.pptVIP

組織的學問和知識管理 知識的型式 外顯型 外顯的知識是能被編成典章形式或書面，可變成如規則或指導方針。 內隱型 內隱的知識是來自個人內在的經驗。 組織的學習 公司的學習能力是重要的非實體資源。組織的學習最後仰賴三個因素。 資料和訊息的蒐集； 透過溝通轉移和分享訊息； 組織中學習的啟動。 訊息蒐集 透過訊息蒐集，組織因而得以學習取得知識： 審視環境是訊息蒐集中一個重要的部份； 公司也應該進行內部審視以了解公司的任務和程序； 經過審視蒐集的訊息也可能造成目標和優先順序的改變。 各種不同的訊息蒐集強調的二個問題： 現在我們在哪裡? 我們想成為甚麼? 轉移和分享的流程 蒐集的訊息一定要能透過溝通讓其它人學習而且有所應用知識。溝通是把意涵從一個源頭轉移到另外一個對象。 一個形成組織學習的溝通程序的特性是: 自由的在組織裡、跨部門、在各階層和功能之間交換； 認知在正式的和非正式兩個網絡間的知識和訊息交換的價值； 自由交換為組織各階層的領導所鼓勵； 開放對話； 組織系統因為溝通程序的需要持續不斷轉型； 支撐文化鼓勵在組織裡、跨部門、在各階層和功能之間形成有意義的互動和交換。 啟動學習 組織裡的訊息需盡力溝通它，而且一定要尋找某個能夠讓組織產生學習的方法完成。 促成學習的因素包括二個重要的方向： 讓適當的人；在正確的位置；用正確的訊息；在正確的時間；作出正確的決定。 提供時間給正在落實他們