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- PAGE 1 - 第一部分职业道德 (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、关于道德的说法，正确的是()。 (A)道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范 (B)道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范 (C)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范 (D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范 2、社会主义荣辱观的主要内容是()。· (A)民主法治、公平正义、诚信友爱(B)立党为公，执政为民 (C)牢记“两个务必”(D)“八荣八耻”‘ 3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是()。 (A)人是真正干工作的资源，人是无形资产(B)是某种无形的、说不清楚的存在物 (C)主要是企业精神和员工的职业道德(D)企业的规章制度 4、关于“忠于企业”，理解正确的是()。 (A)只在某个企业工作一辈子(B)一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意 (C)完成本职工作、不给企业出难题(D)全心全意为企业着想做事 5、做生意“一诺千斤”，其意思是说()。 (A)言多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()。 (A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧 7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()。 (A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 (C)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的共同愿望、要求办事 8、关于节俭，正确的说法是()。 (A)不是在任何时代都需要节俭(B)如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭 (C)节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业文化的功能包括()。 (A)自律功能(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能 10、职业道德品质包括()。’ (A)职业理想(B)对财富的孜孜追求(C)社会责任感(D)意志力 11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象。 (A)工作很忙(B)对工作很投入(C)馈散(D)不认真 12、()等说法，属于职业禁语。 (A)“后边等着去”(B)“大家站在线外”(C)“靠边儿”(D)“请往外走” 13、职业理想的层次越高，从业人员()。、 (A)工作干劲越大(B)潜能发挥得越充分 (C)越容易产生这山望着那山高的心态(D)越是难以管理 14、在职业活动中，讲诚信的意义在于()。 (A)它是彼此之间获得信任的基础(B)它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范 (C)它有助于降低市场交易的成本(D)它是市场经济的客观要求 15、对待利益，从业人员要树立的观念有()。 (A)人为财死，鸟为食亡(B)君子爱财，取之有道 (C)天下攘攘，皆为利往(D)淡泊名利，不为物役 16、提高售后服务质量的正确做法有()。 (A)与客户建立经常性的通讯联系 (B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 (C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 (D)多设立一些服务网点 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、工作忙时，你一般会()。 (A)感到压力巨大(B)心情很抑郁(C)找到其中的乐趣(D)调整心态 18、在日常工作和生活中，你觉得()。 (A)别人待自己不公平(B)别人不愿意和自己交往 (C)大家很关照自己(D)高兴的事儿总会感染自己 19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错。你会()。 (A)向上司提出换人(B)给他制定更加严格的要求 (C)失去信心，不再帮助他(D)顺其自然，让他自己领悟 20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会()。 (A)送个小礼物给他(B)别人送什么，自己也送什么 (C)发送手机短信给他(D)送他一份厚礼 21、你觉得自己在单位是个()的人。 (A)朋友很少(B)不惹是生非(C)大家愿意共事儿(D)别人不真正了解自己 22、遇到困难时，你一般会()。 (A)自己解决(B)找同事帮助(C)放弃(D)怪自己学的知识少 23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会()。 (A)感到有点沮丧(B)觉得无所谓(C)觉得这个周末过得不如意(D)认为周末过得还可以 24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会()。 (A)耐着性子听领导说话(B)带一份小报看看(C)爱走神(D)能明白领导的心情 25、春节前，虽然天气还冷，