适应的过程知识课件.pptVIP

適應的過程： 把策略和執行面聯結起來 ;?營運效益：這個流程是負責將產品及服務遞交給顧客的過程，在傳統的觀念上，這會包括內部供應鍊的所有元素，它主要的焦點在獲得最有效的成本和資產基礎，以支持該企業所想要達到的策略性定位。在更廣泛的觀念中，營運效益應該擴展它的外在範圍，包括:供應商、顧客以及互補者；如此來建立及擴展外部的供應鍊。這個流程是企業生產引擎的核心，也是產能及效率的來源。;?顧客的選定：這個過程強調企業與顧客互動間的介面，其中包含了那些企圖吸引、滿足及維持顧客的各項活動；以及確保有效地管理客戶關係。它的主要目標就是在辨別及篩選出具有吸引力的顧客群，並且藉由降低顧客購買成本或增加其收益，來強化他們的購買表現，而這個過程的終極目標就是要為企業建立最佳的收益基礎架構。;?創新：這個過程確保持續推出新產品及服務，以維持企業未來的生存能力。動用公司內所有的創意資源─包括技術性、生產及行銷能力─為企業發展出創新性的基礎。這不應該侷限於追求內部產品的開發，而應該擴展創新的資源，包含到供應商、顧客以及主要的互補者(協力廠商)。這個過程的核心在企業更新，以維持企業的競爭優勢與其優異的財務表現。;營運效益之角色轉變;顧客選定之角色轉變;;在最佳化產品策略中，傳統的顧客介面;在全面性顧客解決方案策略中，傳統的顧客介面;創新之角色轉變;適應過程的角色;適應過程的角色;策略性定位中適應過程的優先順序