工作负荷对个体感知到的团队内冲突的影响——控制点及情感信任的调节作用.pdfVIP

第２９卷第４期 理 论 Ｖｏｌ． ２９，Ｎｏ．４ ２０１７年４月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ａｐｒ．，２０１７ 工作负荷对个体感知到的团队内冲突的影响 ———控制点及情感信任的调节作用 王　 敏　 李淑敏 （北京外国语大学国际商学院，北京 １０００８９） 摘要：本文通过对３７ 个团队的１１３名成员的纵向调查，考察了个体工作负荷对个体感知到的团 队内冲突（任务冲突、关系冲突和过程冲突）的影响以及这种影响的缓冲条件。 研究结果发现 工作负荷与个体感知到的任务冲突没有直接关系，但与感知到的关系冲突和过程冲突成正相 关，即工作负荷越大，感受到的关系冲突和过程冲突也越强烈。 研究还发现团队成员个体的控 制点能够调节工作负荷对感知冲突的负面影响。 对于外控的个体，工作压力更容易引起冲突 （任务、关系和过程冲突）；另外