“上门”型O2O模式构成要素及其关系——一个探索性研究.pdfVIP

第２８卷第 １２期 管理评论 Ｖｏｌ． ２８，Ｎｏ． １２ ２０１６年１２月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｄｅｃ．，２０１６ “上门”型Ｏ２Ｏ模式构成要素及其关系：一个探索性研究 １ ２ １ 孔　 栋 　 左美云 　 孙　 凯 （１．中国人民大学商学院，北京 １００８７２； ２．中国人民大学信息学院，北京 １００８７２） 摘要：“上门”型Ｏ２Ｏ模式是一种新型的电子商务模式，受到了社会各界的广泛关注，但目前学 术界和实践界对其构成要素及各要素间的关系还没有一个体现其特点的界定。 本文以国内３ 个该领域的领先企业（饿了么、泰迪洗涤、滴滴出行）为案例，借鉴扎根理论的程序化编码方法， 清晰界定了价值主张（包括核心服务和上门服务）、价值创造网络（包括网络成员、关键业务和