大型综合医院门诊预约信息系统设计与实现-软件工程专业论文.docx

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 I I 摘要 进入十二五，随着医疗改革不断深入，医院之间的竞争也不断加剧，同时， 患者对医院的要求也越来越高。因此，如何在满足患者基本要求的基础上提供更 加个性化与人性化的服务就成了各大医院关注的热点，也是衡量医院―以病人为中 心‖的服务核心的重要标准。作为与患者接触的第一个环节，门诊预约一直是困扰 医院提高服务质量的一个难题，如何缩短门诊等候时间，增加医生和病人的沟通 时间是提高门诊病人满意率、门诊医疗服务质量及门诊管理效率的关键。 近年来，医院信息系统的建设也在逐步发展，如医院信息管理系统（HMIS）、 临床信息系统（CIS）、医学影像信息管理系统（PACS）、医疗保险信息系统（HIMIS）、 电子病历（CPR）等，但是这些系统相对孤立，因此如何集成医院现有的信息系统， 也是未来医院信息系统建设发展的课题。未来的医疗发展趋势要求通过门诊预约 信息系统为入口，集成医院现有的信息系统，集中为就诊患者提供全方位、一体 化、全过程的医疗资讯服务，不仅是在医院就诊过程中提供优良的医疗服务，而 且通过网络等现代化渠道为患者提供延伸服务，包括网上预约、网上医疗信息的 发布，利用网络进行健康管理模式的医疗教育等。 本文以此为背景，针对目前大型综合医院信息系统发展的趋势和现状，着重 对医院信息系统的建设进行规划分析，以门诊预约系统的建设及优化为出发点， 同时对于如何集成医院现有的系统，进行了研究。在理论方面，首先对于信息系 统的构建技术、信息系统集成技术等进行了研究，并在此基础上，着重.NET 框架 下的信息系统的建设及集成技术。在实践方面，结合 OOAD 与 UML 技术、数据 库技术、.NET 技术以及 Web Services 技术，对医院的门诊预约系统进行了分析和 设计以及实现，同时对于医院现有的信息系统的数据集成，提出了自己的集成思 路。 本文从大型医院的门诊预约系统的设计及实现为依托，将系统的分析设计及 实现的理论和技术有效结合，同时注重预约系统与医院现有系统有效的功能与数 据的集成，打造一个以预约系统为入口的门户式的综合信息服务平台。 关键词：门诊预约系统，医院信息系统，系统集成，综合信息服务平台 II II ABSTRACT Into the 12th Five-Year, with the deepening health care reform, competition between hospitals growing at the same time, demand for hospital patients are increasingly high. Therefore, how to meet the basic requirements of patients on the basis of providing more personalized service with user-friendly hospitals has become the focus of attention, but also to measure hospitals patient-centered service core of the important criteria. Contact with the patient as a part of the first outpatient appointment has been troubled by the hospital to improve service quality is a problem, how to shorten patient waiting times, increase communication between doctor and patient satisfaction rate was incr