商务礼仪（第三版）第二章形象设计.ppt

标准站姿的基本要领 （1）头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 （2）收腹、挺胸、立腰、提臀。 （3）女士两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。脚跟并拢，脚尖分开呈 “v”字型。女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。 （4）男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈“11字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 （5）女士穿旗袍时，可站成丁字型，胲略收，双手交叉置于肚脐位置上。 （6）站立时应保持面带微笑。 商务仪式礼仪 站姿 训练 站姿 训练 目光礼仪 （1）注视的方式 正确使用：平视、友好、亲切、宁和 忌讳的目光：盯视、瞟、瞥、 斜视、眯眼 （2）注视的时间——以关系疏密而定 （3）注视的部位——双眼与嘴唇之间三角区位 微 笑 （一）微笑的表现要旨 ?表现乐业敬业 ?表现充满自信 .?表现真诚友善 ?表现心境良好 微笑的十大理由 微笑比紧锁双眉要好看 表示友善 令你看起来更有自信和魅力 令自己的日子过得更有滋有味 有助结交新朋友 令别人心情愉悦 留给别人良好的印象 送给别人微笑，别人也自然报以你微笑令别人减少忧虑 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的情谊 （二）微笑的基本做法 肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切