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Marketing Intelligence Unit 企业价值链分析 企业价值链 目标： 描述企业内价值是如何创造的 确定活动与利用机会之间的关系，以降低成本提高差异化 企业价值链 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 购买 生产 分配 市场 销售 服务 初级 边际 边际 供给 企业价值链：说明 分析成本： 把公司分解为不同的活动 评估不同活动在产品或服务总成本中相对的重要性 按活动比较成本 确定成本动因 确定联系 确定减少成本的机会 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 购买 生产 分配 市场 销售 服务 初级 边际 边际 企业价值链 企业价值链：方法指导 提高差异化： 为公司和客户建构一个价值链 确定每项活动的独特性动因 为公司选择最有前途的差异化变量 定位公司价值链与买方价值链之间的联系 企业价值链 客户价值链 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 购买 生产 分配 市场 销售 服务 初级 边际 边际 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 购买 生产 分配 市场 销售 服务 初级 边际 边际 企业价值链：模板 客户价值链 企业价值链 独特性动因 与客户价值链 之间的联系 活动….. 活动….. 活动….. 活动….. 动因………………….. 活动….. 活动….. 活动….. 活动….. 动因………………….. 动因