汽车专业服务经理培训单元4人力资源(精品·公开课件).pptVIP

Professional Service Manager I, Module 1 单元四: 人力资源 人力资源自查 招聘 录用 培训 绩效 薪酬 前程与发展 目标 活动 人力资源管理自我检查表（1） 人力资源管理自我检查表（2） 招聘——真实工作预览 包括：工作职责、工作条件、技能训练、前景、薪酬福利等 特性：真实、细致、全面、可信、关注 优点：自我筛选、现实期望、思想准备、真诚可信 招聘——渠道类别与选择 渠道：内部招聘、报纸广告、广播广告、职业中介、猎头公司、校园招聘、员工推荐、申请人自荐等 岗位不同，招聘渠道不同 录用——流程与测试 流程：申请书筛选→测试申请人→进一步筛选→录用并进入入职培训 测试方法：面试、笔试、实操 1.如何面试呢? 面试时应该问的几个问题! 家庭状况 学校状况 工作经历 为何离开 为何加入 生涯规划 成长过程(难忘的事,快乐的事,最痛苦的事,最委屈的事…) 面试题目的设计： 开放型题目（是面试题目中的主要类型）： 定义：应试者必须加以阐述解释才能圆满回答 目的：考察应试者的思路和水平 举例：你在学校里学了哪些汽车方面的专业课？你认为这些课将对工作有什么帮助吗？? 面试题目的设计： 背景型题目： 定义：询问应试者的背景资料 目的：侧重考察回答问题内容的真实性、逻辑上的连续性和合理性 举例：请用3分钟来谈你原来所在单位的服务整体情况和你自己近几