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空乘专业学生综合素质培养探究 改革开放以来，随着我国K航业的飞速发展，航空领域对空乘人j的需求也急 剧增加。正是因为航空业的迅猛发展，各个方酣都在不断完善中，所以对空乘人员的综合素 质也提出了更高的要求。许多高校在近几年相继开办/空乘专业，力我国的航空事业输送人 冰。但由于空乘专业成立时间较短经验不足，很多地方有待加强。本文从空乘专业学生综合 素质现状入手、在分析产生现状的原因基础上提出了全方位提升学生综合素质的具体措施。 关键词：空乘专业；综合素质：文化 Abstract: the comprehensive quality is an important factor to measure a student society outstanding or not，it is the level of culture, body quality，moral tutelage and the quality of all aspects of the comprehensive embodiment of. Since the reform and opening up，with the rapid development of China’s civil aviation industry，the demand for flight personnel of aviation field is increasing sharply. Many colleges and universities in recent years have set up a professional flight attendants，to train talents for China’s aviation industry. It is precisely because of the rapid development of the aviation industry, all aspects are in continuous improvement, so the comprehensive quality of the flight attendants are also put forward higher requirements. Requirements of flight attendants not only have good physical quality，friendly，easy to get along with the appearance of personality，calm state of mind，be just perfect way of doing things，a strong sense of service and skilled service process， good team spirit and failing to strain capacity. Key words:professional flight attendant; comprehensive quality; culture 由于航空业的特殊性，航空公司在招聘空乘人员时都会有比较严格的要求。 而空乘专业人才培养的方向，一定是紧跟社会需要，适应航空业发展现状的。在 如今的大环境下，对于空乘专业的学生来说，综合素质的高低直接影响着自己的 个人竞争力和就业导向。许许多多的空乘专业学生在报考空乘专业的时候心中都 有一个翱翔蓝天的梦，憧憬自己变为蓝天中的一份子，在飞机上展示自己的魅力。 但空中乘务员这个职业不仅仅要有一个光鲜亮丽的外表，更多的是职业木身特殊 性所决定的对其从业人员综合素质的高要求。所以想要成为一名合格的空中乘务 员，较高的综合素质必不可少，它括良好的身体素质、亲切的外形、易相处的 性格、沉稳的心态、恰到好处的处事方法、强烈的服务意识以及熟练的服务流程、 良好的团队精神和随机应变的能力、较强的实操能力、外语种类的广泛涉猎、适 应飞行环境以及飞行知识的掌握等等素质。这就意味着空乘专业的学生在校期间 需要各方面的系统学习，从而使学生掌握各种技能，毕业以后才有可能成为一名 合格的空中乘务员。 二、高校空乘专业学生综合素质现状 （一）过分强调外在的身体条件，缺乏对行业的深入认识 很多就读于空乘专业的学生对空乘专业的认识还仅仅停留在漂亮的脸蛋、完 美的身材、整齐的制服和标准的笑容上。他们向往着轻松的工作、干净的工作环 境以及每月的高收入，而忽略了其实空乘是一个有挑战性且需要身心素质极高的 职业。 现在全国各高校在招收空乘专业学生时所采用的录取模式是面试、复试特长 展示和体测相结合的方式，但却忽略了对学生是否真的了解