2015年护理工作中人性化管理.pptVIP

每个下属都希望得到领导的表扬，因为这就意味着自己的工作得到肯定，也说明自己在领导心中有一定的地位。同时，领导者也要不断的通过表扬与赞美下属使她们有一种成就感。 护理工作中的人性化管理 年8月11日 你有没有认真思考过： 你所在的科室氛围你喜欢吗？原因呢？ 你是一个优秀的护理管理者吗？ 怎样才能管理和领导好你的团队？ 管理者的素质＝科学知识＋管理艺术＋经验积累 惠普最早提出公司应“以人为本”? 1949年，37岁的惠普首席执行官大卫.帕卡德参加了一次美国商界领袖的会议，与会者就如何追求公司利润侃侃而谈。他站起来说：“一家公司有比为股东挣钱更崇高的责任，那就是对员工负责，尊重他们做人的尊严”。当时没有一个人同意他的观点，看他是异类。? 他在员工中开创了“开放式治理”模式，还让员工共享利润和股份，创造了一种独特的企业文化，这种文化使惠普公司的利润保持了40年的增长。 什么是人性化管理？ 　 人性化管理就是一种在整个管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式 人性化管理是一个动态发展的过程 人性化管理是对企业文化培育 和发展的管理 　 满足人的最根本的需求 充分调动人的激情与活力 认 同 理 解 鼓励 关爱 道德引导 尊重 人性化管理理念 李嘉诚统领的长江实业集团，各路精英人员齐聚一堂。在这种“强强联盟”的环境中，所有行政人员和非行政人员的变动却是所有香港大公司中最小的，高层管理人员，流失率更是低于1%。对此，李嘉诚自我“揭秘”：“第一给他好的待遇，第二给他好的前途。”? 9 人性管理四个阶段 人际权力管理阶段 奉献管理阶段 合作管理阶段 人际沟通阶段 如何才能在护理工作中 做好人性化管理呢？ 如何把握其中的尺度呢 ？ 护理管理的基本特征 管理的制度化 管理的程序化 管理的数量化 管理的人性化 实施人性化管理的必要性 以人为本 “人性化管理” 护理管理越来越 重视人的因素在 管理中的作用 在以人为本的 现代化企业管理 理念影响下 人性化管理 在护理管理中 的实施势在必行 1、人性化管理是适应知识性员工的管理方法 2、人性化管理可以有效激发员工工作热情 3、人性化管理是防止人才流失的有效途径 观念 做好护理人员的自身素质教育，转变护理观念 精神 强调团队精神 护理工作中人性化管理 认识 提高全体护士的认识，追求制度管理与人性化管理的和谐结合 人性化管理并不是人情化管理 用制度保障人性化管理 注重医院科室文化建设 建立良好沟通制度 人性化管理并不是人情化管理 建立、健全规章制度（法制） 建立与不断改进激励机制） 培育良好的企业文化 用制度保障人性化管理 麦当劳，一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序，就连烹饪时间都有具体的规定，员工的一切行动也都有严格的制度规范。 海尔集团是我国“人性化”管理的楷模，其同样有诸如“员工走路需靠右行，在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章制度。 希望集团提出“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，它强调在“慈母般”关怀善待员工时，必须要坚持“钢铁般”的纪律。 例子 没有制度，一个公司失去的是存在的基石 没有人性化管理，一个公司失去的是未来的发展 在用制度管理员工时要考虑以下几个方面 1．尊重人的本性，顺其自然加以引导 2．进行行为塑造，利用习惯进行管理 3．营造企业文化，利用文化规范行为 4．注重人的创造力，利用创新推动发展 因素 重视人的因素，倡导人性化管理 创造宽松工作的环境 优势 充分认识每个人的优缺点 充分发挥其优势 民主 做事公平 公正 民主 护理工作中人性化管理 困扰护理工作人员的因素 心里压力 社会舆论 职业压力 劳动负荷过大 职业倦怠 身体倦怠 患者及患者家属 医生和管理者 护理技术操作复杂 人力资源缺乏  美国奥格尔维公司总裁奥格尔维在一次董事会议上提出：“每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事。” 帮助护士建立良好的人际关系??? ??? 人际关系是工作环境的一部分。人际关系不仅影响护士的工作开展，同时影响到每一个护理人员的工作热情。护士由于其角色的特殊性，一旦沟通障碍，容易形成疲溃感，从而影响工作的积极性，并直接影响到病人的管理。 护理工作中人性化管理 培养护士的自信 自信有助于护士们时刻保持轻松的心情，使护士们敢于面对 各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来“柳暗花明又一村”的转机 自卑使人低估自己的实力，