顾问式销售1幻灯片课件.pptVIP

顾问式销售 顾问式销售的步骤： 心理准备 搜集信息 通过询问探寻需求 提出解决方案 解决异议 达成合作 一，心理准备： 真诚的喜欢你的客户 什么是你心中最美的东西？ 什么是你最真实的语言？ 什么时候你说话最自然？ 什么时候你对面的人最喜欢你？ “爱”由心生，发自内心的喜欢你的客户！ 二，搜集信息——“顾”： 1、环境 打消客户疑虑 拉近距离 提升亲和力 2、行为 (看客户的爱好、品位) (客户的一举一动都有其意思) 对你所说的话认可的表现 对你所说的话认不赞成的表现 开始接触的步骤 是互相联络感情的重要纽带 问候 寒暄赞美 建立信任感 切入主题 寒暄的基本方法 问候法： 例1：王总啊，先前给您打电话你一直非常忙，今天能够有幸和您见上一面真是难得呀，最近怎么样？还忙吗？ 例2：王总啊，之前给您打电话的时候，听说您出差了，出差辛苦啦 攀认法： 例1：王总，我听您公司的职员说您是广州人，真巧，我也是广州人，还是老乡呢。 例2：王总，听说您是广州人？我在广州上了4年学，说起来广州也算是我的第二故乡了。 。 寒暄的基本方法 3、触景生情型 例1：您桌上这本书我现在也正在看，这真是一本不错的书。 例2：您的高尔夫球打得一定非常好吧，一看您的装备就看的出来！（正在收拾打球的装备） 4、夸赞型 （必须在真诚、真实的前提下） 例1：没想到您这么年轻！ 例2：您