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第十三章 排队论排队过程的组成部分单服务台泊松到达、负指数服务时间的排队模型多服务台泊松到达、负指数服务时间的排队模型排队系统的经济分析单服务台泊松到达、任意服务时间的排队模型单服务台泊松到达、定长服务时间的排队模型多服务台泊松到达、任意的服务时间、损失制排队模型顾客来源有限制排队模型 §1 排队过程的组成部分(1)一、基本概念一些排队系统的例子。排队系统 顾 客 服务台 服 务 电话系统 电话呼叫 电话总机 接通呼叫或取消呼叫 售票系统 购票旅客 售票窗口 收款、售票 设备维修 出故障的设备 修理工 排除设备故障 防空系统 进入阵地的敌机 高射炮 瞄准、射击直至敌机被击落或离开 排队的过程可表示为： 排队系统顾客到达 排队 服务机构服务 顾客离去 §1