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网络环境下饭店营销战略研究 文章阐述了网络营销对我国饭店业的意义，论述了目前我国饭店业网 络营销的几种渠道并分析了其优劣势。最终综合几种网络营销的渠道并结合我国 饭店业的现状提出了应采取的战略及其发展应采取的措施。 关键词：饭店；网络营销；微博营销 1引言 在这个知识经济时代，饭店网络营销在市场经济的潮流中显山露 水，发挥着它无穷的威力。网络营销可减少饭店的营销费用，节省宣 传广告费用，节约了大景的时间成本，同时其传输信息便捷、可控性 强，效率高；网络营销可使饭店实现个性化服务，能最大程度的满足 客户的个性化需求；通过网络进行推介活动，能使世界各个角落接收 到饭店的信息，可提高饭店的知名度；网络营销互动性强，便利性好， 灵活性高，能增强企业营销对客户影响的持久性，也就增强Y饭店的 竞争实力。 根据调查数据显示，2007年至少三分之一的饭店客房预订通过 互联网实现，到2010年底，将有超过45%的饭店预订在线完成。虽 然我国饭店在线预订的比例还远达不到国外发达国家的水平，但随着 国际旅游业的不断发展以及网民数景的不断增长和出游人次的增加， 通过网络查询饭店并进行预订（包括在线预订和电话预订）的人也越 来越多。越来越多的大型连锁饭店和单体饭店在为选择合适的网络分 销渠道以吸引网民群体的购买而做出各种各样的努力。 2饭店网络营销渠道分析 2.1饭店网络营销渠道类型 2. 1. 1饭店网站 创建界面友好、信息丰富的网站是网络营销的重要组成部分。在 网络的作用被日益强调的今天，一个企业网站的建设情况直接代表着 企业的实力、底蕴甚至发展前景，国际知名的企业诸如宝洁、欧莱雅 等，都建立起了富存企业特色的网站，突出文化与服务的饭店企业更 要利用好企业网站这个窗口，通过网站页面、功能等的设计，将艺术 性与科学性合理整合，达到传递企业信息，宣扬企业文化，树立企业 品牌的目的。 2. 1.2搜索引擎营销 搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称 力SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机 会尽可能将营销信息传递给H标用户。简单来说，搜索引擎营销就是 基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习 惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 2. 1.3电子邮件营销 电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件 的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关 系。电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的 方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营 销有三个基木因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户 有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为存效的电子邮件营销。 电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种 直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是 网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分 网站推广和网络营销手法都要老。 2. 1.4博客营销 博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工 具。公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并 更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时 回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较 强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位， 以达到宣传目的的营销手段。 2. 1.5微博营销 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火 热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博营销以微博作为 营销平台，每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象，每个企业都可以 在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网 友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的 更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就 可以达到营销的H的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 2.2不同营销渠道类型的比较分析 网络营销策略是借助一切被H标用户认可的网络应用服务平台 开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促进产品在线销售及扩大 品牌影响力。 在互联网webl.O时代，常用的网络营销策略有：搜索引擎营销、 电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联 网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越 来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、 创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营 销、事件营销、微博营销等。 我们需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应 用到产品推广和品牌建设中去。本文对儿项右代表性的网络营销渠道 进行了优劣势分析，见下表。 表1不同类型销售渠道比较 渠道 优势分析