高速公路项目建设的质量与费用控制幻灯片课件.pptVIP

高速公路建设与管理 高速公路项目建设的 质量与费用控制 6.3 全面质量管理的基本理论 6.3.1 全面质量管理的有关概念： 全面性、全过程性、全员性、科学性。 一个过程：指全面抓好工程质量赖以形成的各过程。 四个阶段：计划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)。即PDCA循环。 八个步骤：现状、问题、原因、主因素、对策与预见、执行、检查、总结。 七种工具：一般与数理七种统计方法。 6.3.2 全面质量管理与GB/T 19000-ISO 9000：2000族标准的关系 ISO 9000族标准是国际标准化组织颁布的关于质量管理体系的系列标准，我国已于1992年将ISO 9000族标准等同转化为中国，即GB/T19000-ISO 9000系列标准，为国家标准。1994年版本的ISO 9000族标准，由术语、选用或实施指南质量保证和质量管理，质量管理和质量体系要素及支持性技术标准组成。2000年版本ISO 9000族标准，国际标准化组织已明确只包括四个主要标准。 （1）、相同点：强调领导作用和动态管理；应用过程控制理论和现代科学管理方法进行质量改进。 （2）、不同点：人员、目标、质量体系规范等方面。 6.4 质量分析方法 6.4.1 排列图：找出影响质量的主要因素。 6.4.2 因果分析图：找出主要因素的根源。 6.4.3 调查表：