《中国联通助力搭建智慧网络》课件.pptVIP

* 外包服务 外包服务就是企业把信息化建设和维护工作外包给专业化的外包服务公司，它主要包括：IT设备日常维护，常用软件日常维护，IT系统安全规划及病毒防护，IT设备和软件选型，网络和应用系统的规划及建设，服务器系统的安装、升级、迁移和日常维护管理，IT外设的日常维护，计算机使用知识及日常操作规程培训等服务。 满足客户个性化、差异化、维护服务外包的需求 客户前端设备（CPE）管理服务 视频传送服务 客户机房管理服务 差异化服务 通信保障服务 客户内网代维 * 售后服务 一点 业务受理 一点 收费结算 一点 安装开通 一点 障碍申告 设立大客户综合业务受理厅台 由客户经理全程协助大客户在同一地点办理所有业务 提供优于对普通服务对象承诺的开通时限 在承诺的时限内保障大客户业务端到端全程开通 提供端到端开通测试报告 对大客户提供一点收费结算 由客户经理协助办理付费手续 定期免费为客户提供详细帐单 提供各种资费查询 通过大客户服务热线8008101234向大客户提供7*24小时障碍申告服务 实行客户经理负责制 全程跟踪障碍处理过程 排障后提供完整的障碍处理报告 全程 技术服务 大客户五个绿色通道 为大客户量身订做合理的技术方案 提供个性化的全程技术服务 * 服务品质 大客户服务热线10019/10069，提供7*24小时咨询、障碍申告受理 客户经理专人负责制，提供一站式服务 为大客户量身定制技术解决方案 运行维护体系 客户服务体系 服务品质 服务品质 客户服务体系 全网实行“二级管理、三级生产” 体制，确保调度生产实时性与高效性 建立全网故障处理指挥体系，实行7×24小时的监控与技术支持 提供电路开通测试报告、故障处理报告 日常网络监测、定期网络性能分析报告 服务品质 运行维护体系 * 目录 一 二 更多的延伸服务 四 助力野外台站建设 三 支持中国科技网基础网络 公司简介 * 电信重组铸就全业务运营商 2008年5月24日，工业和信息化部、发改委和财政部联合下发《关于深化电信体制改革的通告》。 + （除C网外） + + + （CDMA网络） 形成国内三大全业务运营商 为未来发展固网移动融合业务和3G业务做好充分准备。 * 公司主要经营范围： 覆盖国内全部省、市、自治区（台湾未覆盖） 通过全资子公司联通国际在香港和美国经营电信业务 2005年3月，获得澳门CDMA运营牌照；同年10月，开通澳门CDMA网络 公司主要经营业务： 移动通信（GSM及CDMA）业务 全国范围的国际国内长途通信 数据通信和互联网业务 其他相关电信增值业务 2008 年5月，国资委宣布中国网通与联通的G网合并组建新联通公司 新联通公司综合了两家公司在有线和无线网络优势，成为中国电信市场举足轻重的全业务运营商 公司主要经营范围： 覆盖国内全部省、市、自治区（台湾未覆盖） 通过全资子公司在香港、欧洲和美国、日本经营电信业务 公司主要经营业务： 固定电话本地、国际国内长途通信 语音、数据、视频通信及互联网业务 小灵通业务 其他相关电信增值业务 中国联通 中国网通 公司成立 * 中国联通- WCDMA 1月7日工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照。其中，中国联通获WCDMA牌照，中国移动获TD-SCDMA牌照，中国电信获CDMA2000牌照。 WCDMA TD-SCDMA CDMA2000 * 中国联通3G品牌 4月28日中国联通正式发布全业务品牌，“沃” ，以活力、进取、开放、时尚为特征，将塑造全新的品牌个性，为客户带来新鲜的沟通体验。 手机上网 手机音乐 手机电视 可视电话 无线上网卡 掌上股市 即时通信 手机邮箱 手机报…… 家庭网关 宽带客户端 可视电话 亲情号码 家庭VPN 网络快印 平安互动 多媒体公话 116114…… 系统集成 数据托管 呼叫中心 行业移动定位 移动数据中心 M2M…… 精 彩 在 * 企业规模 收入/资产 客户数量 营业厅数量 合并营业收入：1491亿元 合并资产规模：3665亿元 （2007年财务数据） 1.8万个 （融合后） 未来3G业务 新联通将力争占据未来3G业务用户市场份额的三分之一，并计划在以3G为主的移动业务领域投资1000亿元。 合并客户数 2.59亿户 GSM：1.28亿 固话：1.09亿 宽带：2300万 （截止2008年上半年） * 移动通信网 基于GSM网的第二代移动通信网络：全国G网约有基站站点16万个，交换机可支持近2亿用户，无线侧容量300万Erl（爱尔兰）。 第三代移动通信网络－WCDMA网络：WCDMA是3G产业链中最为成熟的标准，提供上行5.76Mb及下行14.4Mb速